SANTIAGO.- El lujo es cuando se accede a un bien o servicio que excede lo necesario. En rigor, los lujos no se necesitan, pero se adquieren para encontrar una experiencia nueva que deje una sensación y una vivencia para compartir, conservar y transmitir a otras personas.
Así lo define el gerente comercial de Travel Security, Álvaro Castilla, quien asegura que el turismo de este tipo vive una tendencia al alza especialmente entre los jóvenes y los jubilados, pero no porque tengan más dinero, sino porque quieren salir de la rutina y experimentar cosas nuevas.
“El lujo no siempre está asociado a personas que tienen mayores ingresos. Hay un fuerte impacto en los jóvenes y en los jubilados que buscan una nueva experiencia que vaya más allá de sus expectativas”, explica.
Según sus datos, el turismo en Chile es la cuarta industria que más genera e ingresa divisas al país. En el primer semestre el país recibió entre 4 y 4.2 millones, un crecimiento entre el 12 y 16% que el mismo periodo de 2014, principalmente por la Copa América. En tanto, fueron 3,5 millones de pasajeros que viajaron desde Chile hacia otros países, con un crecimiento del 10%.
En el mercado de turismo de lujo también se han visto impulsos importantes: El número de personas que vinieron a Chile en los primeros seis meses del año creció un 10%, reflejado en un monto de US$ 75 millones, mientras que las que salieron llegaron a US$ 67 millones, es decir, un 7% más. En total, este rubro representa un volumen de US$ 142 millones, con un alza cercana al 8,6%.
Con un gasto promedio de US$ 18.000 por persona, el cual se estima un 13% más que el año anterior, los visitantes de este segmento gastan hoteles (38%), pasaje (25%); operadores y rent a car (18%), restaurante (13%), compras (5%) y casino (1%).
Según un estudio realizado por la Asociación de Marcas de Lujo (AML), las razones por las que los extranjeros vienen a Chile son por la diversidad geográfica, enoturismo, deportes invernales, congresos y otros servicios de lujo como charters privados y paseos en helicópteros de alta gama.
Además, prevén que en el segundo semestre las visitas se disparen por la realización del próximo Adventure Travel World Summit 2015 en Puerto Varas.
Imagen país
Las campañas de imagen país, realizadas tanto por los Gobiernos como por privados son importantes para incentivar el crecimiento del turismo local. Por ejemplo, la publicidad que gasta Nueva Zelanda es entre seis y siete veces más que la de Chile y en los países limítrofes, como Argentina y Perú duplican y hasta triplican el valor.
Es así como la AML, conformada Hotel Awasi, Crystal Cruises, Grand Hyatt Santiago, Lapostolle Residences, Hotel Boutique Santa Rita Casa Real, W Hotel Santiago y el socio colaborador Travel Security First, hizo un llamado para que el Gobierno agregue al Presupuesto nacional mayores recursos para la industria.
“Entiendo que a partir del próximo año el Gobierno va a tomar un rol más protagónico en términos de promoción alineándose a lo que están haciendo otros países. Yo creo que si tenemos los recursos disponibles, debemos distribuirlos de la mejor forma posible”
“El Adventure Travel World Summit nos permite poner a Chile en el ojo de las personas que están contratando este tipo de servicios, entonces qué mejor forma de poder ver a todos esos compradores a nuestro país (...) Ahora que viene la Ley de Presupuesto ojalá que los ministros ligados a la economía puedan tener un resiliente para estar a la altura de los otros países”.
