Centralizar la mensajería proveniente desde los canales de redes sociales, ese es el objetivo de Adereso, startup que opera como un Software as a System (SaaS), el cual ayuda a las empresas a disminuir el tiempo de respuesta a los clientes, gracias al uso de inteligencia artificial.
La idea surgió de un proyecto universitario, donde dos compañeros de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Chile, Daniel Beth y Camilo López, vieron el potencial de las redes sociales como canales de comunicación con los clientes.
Así surgió Adereso, la cual cuenta con clientes del sector del retail, instituciones financieras, empresas de energía, entre otros: "Daniel y yo participamos de otros emprendimientos antes de comenzar con Adereso. Él fue parte de una idea de e-commerce y yo en una red social, donde fui CTO, con la que me fui a Nueva York a la incubadora 'Techstars', donde aprendí mucho", indicó Camilo López, cofundador y actual CEO de la compañía.
"La mensajería por Whatsapp o Facebook Messenger con las empresas, es una tendencia fuerte, sobre todo, en las generaciones adultas y jóvenes. Me hizo mucho sentido la transformación de estos canales como el futuro del servicio al cliente, más aún considerando que esto ya se hacía de este modo en Estados Unidos y Europa", agregó López.
Actualmente, la startup cuenta con clientes en 11 países de Latinoamérica y también tienen presencia en Estados Unidos. Si bien, están operando en México, el objetivo es robustecer su posición comercial en dicho país, al ser un polo relevante dado el tamaño de su mercado, así como también su posición geográfica, cercana a Estados Unidos.
"Para el 2024 buscamos aumentar a cuatro millones de dólares nuestras ventas netas con foco en llevar al mercado Inteligencia Artificial Generativa aplicada y, aunque no está en nuestros planes, no nos cerramos a la posibilidad de levantar capital. Ya para el 2026, proyectamos llegar a unos 10 millones de dólares en ventas", concluyó López.
