En la era de la hiperconectividad, donde predominan el teletrabajo, trabajo híbrido y proliferan los dispositivos móviles, la desconexión digital garantiza a los empleados el derecho a no responder comunicaciones relacionadas a su empleo durante su tiempo de descanso, licencias médicas o vacaciones. Esto significa que no están obligados a contestar llamadas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y similares fuera de su jornada laboral.
Desde la compañía de auditorías Moore Landa explican que Chile ya cuenta con una legislación laboral al respecto, tipificada en la Ley de Teletrabajo (Ley 21.220), que establece el derecho a la desconexión digital. Esta normativa garantiza que los empleados no están obligados a responder comunicaciones fuera de su jornada laboral. Según el Dictamen 1162/24 de la Dirección del Trabajo (DT), emitido el 07.07.2022, el artículo 152 quáter J prohíbe el envío de requerimientos de cualquier tipo al trabajador durante los días de descanso, permisos o feriado anual.
“Es importante señalar que, aunque esta normativa se centra principalmente en el teletrabajo, la DT está aplicando estos lineamientos de manera general a todas las relaciones laborales. Por lo tanto, no es legal que los trabajadores envíen correos durante el tiempo de desconexión para cumplir con sus obligaciones laborales, dado el carácter irrenunciable de este derecho”.
Francisco Barrera, Manager de la División Payroll de Moore Landa
Francisco Barrera, Manager de la División Payroll de Moore Landa, advierte que el incumplimiento de esta normativa puede resultar en cuestionamientos por parte de la Dirección del Trabajo. Además, el empleado siempre tiene el derecho de presentar una denuncia ante este organismo fiscalizador si considera que es oportuno.
Por su parte, Rocío Robledo, Country Manager de WeWork Cono Sur, dice que otros países, como Francia, han implementado leyes de desconexión, que obligan a las empresas con más de 50 empleados a negociar los términos de la desconexión digital, y las infracciones pueden llevar a multas significativas. “En España, la Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, establece que los empleados tienen derecho a desconectarse fuera del horario laboral, y las empresas también pueden enfrentarse a sanciones si no cumplen con esta normativa”, indicó Robledo.
Políticas que fomenten la desconexión
La flexibilidad laboral ha hecho necesario abordar el derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral. Con trabajadores que operan bajo horarios laxos y con mayor libertad para gestionar su tiempo, esta medida busca equilibrar la flexibilidad del trabajo remoto con la necesidad de que los colaboradores puedan desconectarse y descansar adecuadamente, evitando enfermedades como el tecnoestrés o el burnout (síndrome de desgaste profesional), cada vez más comunes en nuestro siglo. “Sin embargo, en ese contexto menos rígido, es natural que el trabajador también fomente la conexión cuando las situaciones lo requieran”, señalan desde WeWork.
De acuerdo con Francisco Barrera, las empresas pueden implementar las siguientes acciones con el propósito de promover una cultura respetuosa que delimite los tiempos de sus trabajadores. Estas son algunas de ellas:
-El empleador debe comunicar a sus colaboradores la importancia de los tiempos de desconexión.
-Desarrollar una política al respecto y fomentar su cumplimiento.
-Proveer lineamientos claros para asegurar que se respete la desconexión.
-Implementar una serie de acciones y desarrollar conjuntamente un protocolo o plan de desconexión que facilite el cumplimiento futuro y beneficie tanto a las personas como a la empresa.
-Definir claramente el horario laboral, ya sea en oficinas, de forma remota o híbrida.
-Reflejar todas las acciones en el reglamento interno, adaptándolas a la realidad de cada compañía, los diferentes equipos de trabajo y la legislación laboral vigente.
A estas recomendaciones, Rocío Robledo añadió que las empresas pueden implementar políticas de desconexión digital adicionales a las normadas por ley, siempre que sean compatibles con la naturaleza del trabajo. Medidas como no enviar correos electrónicos, mensajes, o realizar llamadas fuera del horario laboral establecido pueden ser de gran ayuda. Según un estudio de la Universidad de Stanford, establecer límites claros sobre la disponibilidad mejora la satisfacción laboral y reduce el agotamiento en un 25% en promedio.
Beneficios de la desconexión digital
Definitivamente, “las empresas las componen las personas y cuando gozan de una buena salud, se reflejará en los resultados de una compañía”, afirmó Barrera. La debida desconexión sin duda que ayuda a reducir el estrés, y, acorde a las últimas cifras de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), el 67% de diagnósticos de enfermedades profesionales en Chile, corresponden a salud mental. “El balance entre la vida laboral y personal, claramente se apoyará con una buena política de desconexión. Un trabajador que tenga y respete su tiempo de descanso, ayudará a una nueva jornada laboral más productiva”, aseguró el vocero de Moore Landa.
En esa misma línea, Rocío Robledo, indicó que respetar los tiempos de desconexión beneficia tanto a colaboradores como a empresas, reduciendo el estrés y el agotamiento, mejorando la salud mental y física, y aumentando la satisfacción laboral. Además, dijo que según el estudio "Retos y perspectivas del trabajo: revelando las claves de la evolución laboral" realizado con Michael Page, el 61% de los encuestados en Chile reportó una mejora en su salud mental con el modelo híbrido. Por ello, es crucial que las organizaciones incluyan medidas de desconexión en sus estrategias para contextos híbridos.
