El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra la empresa Garate S.A, propiedad de Omar Gárate -figura de las comunicaciones en los años 90- tras detectar publicidad engañosa en la comercialización de las cápsulas "Moringa Ancestral".
Según la empresa, este producto natural tendría la capacidad de sanar "más de 300 enfermedades (...) artritis, reuma, calambres, osteoporosis (...) dolores de espalda, dolores de sus pies, regulariza la diabetes y el colesterol", lo que fue cuestionado por el servicio.
Este tipo de anuncios alertaron al organismo, que tras una revisión de la publicidad, concluyó que la empresa vulneraba el derecho a una información veraz y oportuna. Garate
fue conocido en los 90 por comercializar la "Pulsera de los 11 poderes".
En particular, se señala que la promoción de "Moringa Ancestral" podría inducir a error o engaño a los consumidores, al ser catalogado como un "producto milagro" sin sustento científico.
Falta de comprobabilidad
De acuerdo con el organismo, la empresa no entregó pruebas suficientes para respaldar las propiedades terapéuticas atribuidas al producto.
"Moringa Ancestral se comercializa como un producto natural que 'sana más de 300 enfermedades' y que no contaría con contraindicaciones médicas", indicó Sernac.
Sin embargo, al ser requerido a través de un oficio, Garate S.A. argumentó que la publicidad estaba basada únicamente en publicaciones de diversos sitios web, sin estudios clínicos ni documentación científica que lo respalde.
Por eso, el Sernac enfatizó en que la normativa vigente obliga a las empresas a garantizar la comprobabilidad de las descripciones y atributos de los productos que se comercializan.
En este caso, el proveedor "le atribuyó propiedades terapéuticas sin sustento científico", lo que constituye un engaño hacia los consumidores que adquirieron el producto, según el organismo.
Multas y sanciones
La denuncia fue presentada ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Estación Central, con el objetivo de aplicar las sanciones correspondientes a Garate S.A.
El organismo solicitó que se impongan las máximas multas permitidas, las que podrían alcanzar las 2.250 UTM, equivalentes a más de $145 millones.
El organismo sostiene que "estas sanciones no solo responden al engaño, sino también a los potenciales riesgos a la salud de quienes consumieron 'Moringa Ancestral' bajo falsas expectativas de sanación".
Además, el Sernac aclaró que no es necesario que los consumidores hayan adquirido el producto para que se proceda con las sanciones.
"Lo que se sanciona es la acción misma de difusión de actos que revistan dichas características", explicó el organismo.
