La SEC fiscaliza además el trabajo de las empresas de electricidad y asegura que hasta ahora han enfrentado mejor la emergencia que el sistema frontal anterior.
El Mercurio (archivo)
SANTIAGO.- 8.631 clientes permanecer sin electricidad a nivel nacional a causa del sistema frontal que afecta al país. Según informó la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), de ellos, 6.733 corresponden a familias de la Región Metropolitana.
La segunda zona más problemática es la Región de O’Higgins, donde quedan 790 hogares sin energía, seguida por la Región de Coquimbo, con 568 familias afectadas y finalmente, la Región de Valparaíso, con 540 clientes sin servicio.
El comité de emergencias especialmente constituido por la emerfencia informó que, hasta las 10:00 horas de hoy, indicó que la cifra debiera disminuir durante esta jornada, gracias al trabajo que las cuadrillas que trabajan en terreno.
"Si comparamos la reacción de las empresas, con el evento de julio pasado, evidentemente, hay una mejora, pero no obstante ello, aún permanecemos desplegados, en estado de alerta, pues persisten familias que aún no recuperan el suministro, por lo que estamos en terreno, monitoreando que las cuadrillas de las diferentes empresas, en la regiones afectadas, agilicen las labores de recuperación", dijo superintendente Luis Ávila.
Desde la SEC agregaron que se ha logrado verificar que efectivamente, las empresas eléctricas han aumentado sus cuadrillas de emergencia y han reforzado sus equipos de call center, para capturar los reclamos, lo que ha ayudado a que el efecto sea mucho menos negativo que lo ocurrido en el mes pasado.
Sin embargo, sólo el balance final, una vez que el sistema frontal pase por completo, permitirá evaluar si es que el trabajo de las eléctricas fue el adecuado o no.
Zona norte
El comité de emergencias también analizó las acciones preventivas que se han estado tomando, con miras a la posibilidad de que el sistema frontal se extienda más allá de la Región de Coquimbo, puntualmente hasta las regiones de Atacama y Antofagasta, donde se espera, la caída de entre 5 y 7 mm. durante el fin de semana.
En este sentido, Ávila señaló que se ha instruido a las empresas eléctricas de la zona, vía oficio, para que adopten todas las medidas necesarias para evitar cortes de suministro o bien para agilizar la recuperación de aquellos que se puedan perder.
Del mismo modo, también se les exigió mejoras en sus sistemas de atención a sus clientes, a fin de que puedan capturar los reclamos de aquellos ciudadanos que pudieran quedar sin servicio.
Finalmente, y relacionado con el punto anterior la autoridad reiteró que se ha puesto a disposición de la ciudadanía, una plataforma especial para reclamar desde smarthphones en el sitio web www.sec.cl.
"Queremos que los ciudadanos se empoderen y nos ayuden a fiscalizar, reportándonos cuando el servicio eléctrico, el que ha sido considerado por la ley como básico, no le es entregado en forma continua y segura", concluyó el Ávila.