Corte condena a empresa por uso fraudulento de tarjeta de multitienda

SANTIAGO.- En un fallo unánime, la Segunda Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa Efectivo S.A., administradora de la tarjeta de la multitienda Johnson's, a indemnizar a una clienta que fue víctima del uso fraudulento de su tarjeta luego que le fuera robada.

El tribunal integrado por los ministros Alejandro Solís, Haroldo Brito y el abogado Nelson Pozo, estimó que la citada empresa debe pagar $187.738 a Graciela Galeano Vezzoso (60), quien el 3 de agosto de 2005 extravió su tarjeta de crédito en un bus de la locomoción colectiva. Luego descubrió que le habían cargado tres compras a su cuenta en una bencinera que ella no realizó.

Después de notificar a la multitienda de lo que había ocurrido, la asesora del hogar no obtuvo respuesta, razón por la cual acudió al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), organismo que presentó una demanda ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago.

Tras revisar los antecedentes dicha instancia rechazó el pago de la indemnización, argumentando que no se había acreditado el daño por el uso indebido de la tarjeta.

Pero el Sernac apeló y el tribunal de alzada estimó que "la empresa denunciada no adoptó todos los resguardos en el uso y manejo de la tarjeta de crédito, en el sentido que su personal administrativo y técnico debió verificar la identidad y legitimidad del contratante en el acto de la compra con la citada tarjeta".

El fallo conocido hoy ordenó además que la empresa Efectivo S.A. debe pagar una multa de 10 UTM ($ 330.190) por infracción a varios artículos de la Ley del Consumidor, por actuar en forma negligente al no aplicar las medidas de resguardo necesarias por el uso fraudulento de la tarjeta.