Novedosa tecnología permite que recibir las cuentas sea más atractivo

SANTIAGO.- Usualmente, ver una cuenta en el correo no es nada agradable. Traen sólo cobros, que algunas veces son más de lo que se esperaba, y a nadie le gusta abrir esos sobres. Pero esta situación, podría estar a punto de cambiar.

Porque gracias a una nueva tecnología, detrás del concepto “TransPromo” diseñado por HP, las cuentas podrían traer más que cobros e incluir información personalizada para el cliente, como descuentos o publicidad dirigida, con algo que es completamente de su interés.

Este novedoso concepto de marketing, integra varios factores. De partida, considera que todas las personas dedican en promedio 5 minutos a leer sus facturas, y prestan atención a la información que ahí se entrega, por lo que resulta un canal interesante para introducir otros mensajes y publicidad.

“La mayoría de las personas conserva el documento consigo. Por esta razón, generar este tipo de campañas dirigidas por medio de este canal de distribución produce un gran impacto además de un resultado efectivo”, destaca Maya Poleg, Gerente de Marketing Directo y del segmento TransPromo de la División Indigo de HP.

La información viene en colores, y completamente personalizada. Es decir, dirigida al receptor de la cuenta, con su nombre y todo, explicándole por qué habría de interesarle esta promoción.

Esto es posible gracias a la recopilación y el cruce de datos del cliente, a los que él mismo ha autorizado a la empresa a acceder. Es así al menos como funciona el sistema adoptado por Visa Israel, donde las cuentas que llegan a los clientes parecen cada vez menos una cuenta y más un folleto con ofertas personalizadas, a todo color.

“Debido a la necesidad de fidelizar a nuestros clientes, es que comenzamos a utilizar la solución Transpromo, es así como decidimos hacer llegar a toda nuestra base de clientes una campaña con información personalizada, la que dio como resultado el éxito del programa por dos años. Es más, tuvo como efecto  el aumento del uso de las tarjetas de créditos. En conclusión, la cartola personalizada que se envía es el canal más efectivo, al momento de querer dar a conocer un mensaje de forma efectiva”, explicó Adi Soroka, Gerente del Departamento de Operaciones de Visa Israel.

La producción de este tipo de documentos es muy fácil de realizar, gracias a la tecnología que ofrece HP Indigo, ya que, a través de estas prensas es posible producir productos personalizados y de alta calidad. El sistema de impresión desarrollado por HP, permite imprimir una sola copia de una determinada cuenta, con el nombre del titular y sus datos, sin que los costos se disparen.

El concepto se desarrolla a distintos niveles, y permite introducir diferentes tipos de información en la cuenta, desde un pequeño mensaje que le informa al cliente de un nuevo descuento en sus tiendas favoritas, hasta un cupón a todo color, dependiendo de lo que busque la empresa.

En Chile, la tecnología ya está haciendo su entrada en uno de sus niveles más sutiles, y se espera que pronto empiecen a aparecer en más cuentas esta información personalizada.