Concierto de Aerosmith en Chile, en la Elipse del Parque OHiggins, 2010.
Andrea Robles, El Mercurio.
SANTIAGO.- Cuando se anunció el
Festival Santiago Rock City 2017, la última jornada contaba con un nutrido cartel que incluía presentaciones de
Aerosmith, L.A. Guns, Ratt y Def Leppard. Cuando el 30 de septiembre se realizó el evento, la programación era completamente diferente a la inicial. Finalmente se presentaron Kuervos del Sur, Marky Ramone y Def Leppard,
siendo la baja de Aerosmith la que más molestó a los asistentes.
Según el Sernac, tras el episodio recibieron más de 2 mil quejas de personas que quisieron devolver sus tickets y se encontraron con que la productora a cargo, "The Fanlab", solo les reembolsaría el 50% de su dinero.
El organismo anunció que iniciará una demanda colectiva, puesto que considera que las medidas adoptadas por la productora no son suficientes. "Según lo informado por las empresas, la banda Aerosmith no se presentó en el festival por problemas de salud del vocalista", explicaron.
"Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado", explicó el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera.
No solo "The Fanlab", sino que también Punto Ticket, arriesgan una multa de hasta 150 UTM, alrededor de 7 millones de pesos, por infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
"Es importante recordar también el derecho a que se respeten los contratos y no se incorporen en ellos cláusulas abusivas en las que la empresa se libere anticipadamente de responsabilidad, privando a los consumidores de su derecho a ser indemnizado en caso de sufrir algún perjuicio o incumplimiento de las obligaciones de la empresa, tal como sucedió en este caso", enfatizó el organismo.
