Los fanáticos de La Polla Records comenzaron exigir la devolución del dinero que pagaron por las entradas al concierto que el domingo ofreció la banda de punk española en el Estadio Bicentenario de la Florida, y que debió ser suspendido tras unos 35 minutos de show.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó a Emol que hasta el momento ha recibido 25 denuncias, en las que se acusa "fallas en la seguridad del evento" e "incumplimiento de las condiciones contratadas".
Por esta razón, el Sernac ofició a TresELE - Sabotaje Rock, la productora encargada del evento, con el propósito de conocer en detalle los motivos que determinaron la suspensión de la presentación.
Fueron los mismos asistentes quienes señalaron a través de las redes sociales, que
los incidentes se habrían originado por una falla en el cordón de seguridad que protegía a los artistas en el escenario. De esta manera, cientos de personas se subieron a este, obligando a los músicos a abandonar el lugar.
Tras los hechos, los propios integrantes de La Polla Records señalaron en un mensaje en su cuenta de Twitter, que "la cosa se desmadró (...) lo intentamos todo pero finalmente no pudo ser".
Según aclaró Sernac, "ante la suspensión de un espectáculo (...) los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado".
Hasta ahora, TresELE - Sabotaje Rock solo ha señalado que "el evento cumplía con todas las medidas de seguridad y contaba con las autorizaciones correspondientes". Sin embargo, no se ha pronunciado públicamente respecto a las acciones legales que demandan quienes querían presenciar el reencuentro de la agrupación que llevaba 16 años de pausa.
Derechos generales frente a este tipo de situaciones
En materia de espectáculos, los consumidores tienen, según el Sernac, los siguientes derechos:
- Recibir información respecto de las fechas, horarios, lugar de realización, entre otros, y a que se cumpla al pie de la letra lo prometido.
- Los eventos deben desarrollarse siempre en condiciones de seguridad, lo que incluye que cuenten con los permisos y las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
- El número de las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto y autorizada, pues la Ley sanciona la sobreventa, porque pone en riesgo la seguridad de los asistentes.
- Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
- En caso de reagendarse un espectáculo, las personas tienen la opción de concurrir, pero también el derecho a solicitar la devolución del dinero pagado en caso que se vean impedidos de asistir.
- Las personas tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
