SANTIAGO.- Alrededor de 1.500 reacciones, más de 51 mil reproducciones y 590 veces compartido tiene un video en Facebook cuyo protagonista es el
cabo 2° Sebastián Boyd Pastene. En él, el carabinero habla fluidamente inglés con dos turistas australianos explicándole cómo llegar a la playa La Lisera de Arica.
Si bien la publicación ha generado sorpresa entre la gente, esta escena no es poco común ni en esa ciudad ni en el resto del país, según comenta el general Mauricio González Marín, jefe de la 15° Zona de Arica y Parinacota.
"No es que sea en esta zona solamente, hay en diferentes lugares del país donde carabineros manejan idiomas. De hecho, si se revisan las mallas curriculares, por ejemplo,
en la Escuela de Carabineros también existe el inglés como ramo", dijo el funcionario a
Emol.
"Tenemos que centralizar en la tarea que ejecutan los carabineros día a día, que es una tarea de servicio público, pero no solamente dedicada al usuario nacional sino también al internacional". Algunos de ellos "hablan otras lenguas como aymará, porque transitan a través de las comunidades indígenas en el altiplano", añadió.
Asimismo, el general González destacó que "Arica es una ciudad turística, la puerta norte de ingreso a nuestro país, y constantemente están llegando embarcaciones de tipo crucero. Esas personas salen a la ciudad, y como usuarios de la ciudad pueden verse enfrentados a problemas que la ciudad les va generando y para eso tenemos que tener gente capacitada y preparada para que los puedan ayudar".
"Hemos puesto en el sector de la plaza frente la terminal portuario un stand donde tenemos identificado el 133 como el 'phone emergency', tenemos identificado al 'chilean police' con las imágenes de Carabineros de Chile y con el lema 'a friend always'. También tenemos un operador en inglés".
General Mauricio González
Por último, detalló que existe un curso "al interior de la Prefectura de Arica para ir
teniendo monitores que sean policiales turísticos, que puedan atender y tengan la capacidad de poder entablar una conversación con otra persona y explicarle cuáles son los beneficios de estar en esta zona".
Junto con valorar el caso del funcionario de Arica, precisamente a la creación de una "policía turística" es a lo que apunta la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur).
"Nosotros como industria consideramos, dado el crecimiento que está teniendo y lo relevante que se está convirtiendo como actividad económica que es muy importante que Carabineros maneje idiomas tanto el inglés como el portugués de modo que se avance en el concepto de tener una policía turística tal como ocurre en otros países", afirmó el secretario general del gremio, Diego Fernández.
Y agregó: "la madurez que está alcanzando el sector amerita tener policía turística por lo menos en los principales destinos, eso ya existe en otros lados y un muy buen ejemplo es el Perú, ellos destacan frente a la policía habitual del lugar y obviamente es una policía en la cual cualquier turista recurre ya sea para información o casos más complejos".
Sin preparación
Una visión diferente tiene el marketing manager de Education First (EF), Roberto Guerra, ya que subraya que "es muy especial y atípico que un representante de Chile, como podría ser un carabinero, pueda ayudar de esa forma porque normalmente no tienen esa preparación o no se había mostrado".
En tanto, el profesional considera que "es muy importante que funcionarios del Estado manejen el inglés porque sirve como idioma transversal (...) si vienen personas de países de Europa o incluso Japón, el idioma que vamos a tener como un conector va a ser el inglés".
Finalmente, aseguró que "en Chile tenemos un nivel de inglés bajo en general. Un estudio de EF nos ubica en el puesto 45 de 80 países. El chileno promedio está preparado para redactar un correo breve en inglés, turistear, dar indicaciones muy breves pero no está listo para relacionarse o resolver problemas".
