Este lunes se conocieron los resultados de la encuesta "Chile Nos Habla" sobre salud, desarrollada por la Universidad San Sebastián. El sondeo mostró que un
y el 90% considera "bastante o muy importante" poder elegir dónde atenderse y con qué profesional de la salud hacerlo.
La encuesta se realizó entre el 11 y el 18 de marzo de 2024, a siete meses del primer sondeo que abordó este tema. En esa línea, se destaca que la decisión personal de quién administre las cotizaciones
mantiene una tendencia frente a la medición anterior. Sólo un 14,9% está en desacuerdo sobre este punto.
De hecho, ante la expresión "el Estado debe decidir quién administra la cotización de salud", menos de un tercio (29,5%) se manifiesta de acuerdo, y un 65,1% está en desacuerdo.
Además, ante la pregunta por la importancia que tiene poder elegir el consultorio o centro médico donde atenderse, el profesional de salud, el hospital o clínica, el establecimiento de toma de exámenes y la entidad (pública o privada) que administre sus cotizaciones, todas reciben más
de un 90% de las preferencias en la suma de las categorías "muy importante" y "bastante importante".
También se observa una preferencia mayoritaria por un sistema mixto, donde coexistan entidades privadas y estatales: un 65% se mostró de acuerdo y un 30%, en desacuerdo.
Diferencias en la satisfacción de los usuarios
La proporción de personas que declaran haberse atendido en un prestador público o privado en los últimos 12 meses, supera 70% para ambos casos. En esa línea, se observaron diferencias relevantes en la satisfacción declarada entre los distintos casos.
Quienes declaran haberse atendido en un
prestador público en los últimos 12 meses presentan
menores niveles de satisfacción (% satisfecho + muy satisfecho) para: disponibilidad de horas de atención (26,5%), tiempo de espera para ser atendido (29,6%) y respuesta a su necesidad (39,1%) que quienes se atendieron en prestadores privados.
En tanto, quienes señalaron haber recibido atención en un prestador privado, estas proporciones son 66,8% en "disponibilidad de horas de atención", 61,9%, en "tiempo de espera para ser atendido" y 70,4% en "respuesta a su necesidad".
En cuanto a la evaluación de la calidad de la atención recibida en las distintas instituciones de salud, las entidades públicas presentan una evaluación más baja que las privadas. La proporción de personas que señala estar satisfecho y muy satisfecho en los primeros va entre 26,4 y 29,2% y en los prestadores privados entre 64,1 y 70,3%.
Esto no ocurre en el caso de los aseguradores. Ante la pregunta "¿cómo evaluaría en términos generales la calidad de atención de Fonasa y las Isapres?", entre los que son usuarios de cada una, ambos declaran niveles similares de satisfacción, con 48,8 y 49% señalando que es buena o muy buena, respectivamente.
Apertura a pagos adicionales y fallos de la Suprema
Ante la pregunta cuán de acuerdo está usted con pagar más para eliminar las preexistencias del sistema, es decir, que nadie pueda ser rechazado por su estado de salud, 43,5% declara estar de acuerdo. En el caso de hacerlo para subsidiar a las personas que no tienen ingresos,
la cifra es de 28,2%.
Al desagregar la pregunta sobre la disposición a pagar más para aliminar preexistencias, no se encuentran diferencias entre usuarios de Fonasa e Isapres, con 43,5 y 43,2% estando de acuerdo con esta alternativa, respectivamente.
Ante la pregunta sobre los efectos de los fallos de la Corte Suprema, independiente de si las personas conocen su contenido, 27,7% cree que tendrán efectos negativos en el sistema de salud, 28,5% que no tendrán efectos y uno de cada cinco (19,5%) cree que tendrán efectos positivos.
Además, ante la pregunta por el conocimiento del proyecto de ley del gobierno que busca implementar los fallos, un 26,7% manifiesta conocerlo, mientras que un 73,3% señala lo contrario. Estas cifras se mantienen similares a la medición de agosto de 2023, con 25 y 75%,
respectivamente.
Al preguntar qué debería hacer el Gobierno en la tramitación del aludido proyecto de ley, la opción que se presenta con más menciones (se podía elegir más de una) es la de abrirse a modificaciones para buscar un acuerdo con los distintos sectores (44,1%), seguida por considerar la propuesta de los expertos convocados por el Congreso (33,5%).
Sólo 11,9% de las personas prefiere aprobar el proyecto como está, y sólo el 6,5% preferiría no aprobar el proyecto. Un 29,1% no sabe o no responde.
Revisa la encuesta completa a continuación:
