La riña entre dos conductores de microbuses de Viña del Mar o la agresión a una usuaria adulta en Concepción tras haber pagado tarifa estudiantil, han vuelto a evidenciar la tensión que se vive a diario en parte del transporte público. Servicios que no se detienen ante las señales para abordar las micros, especialmente en el caso de escolares; baja frecuencia, conducción temerario y maltrato por parte de los conductores, figuran entre algunas de las causas de reclamos frecuentes de los pasajeros. Según datos del Ministerio de Transportes, en 2023 hubo 24.814 denuncias contra el transporte público en la plataforma de gestión de requerimientos ciudadanos: de ellos, 6.616 por "conducción irresponsable" y 3.585 por "maltrato". La cifra global representa un alza de 33% comparada con las 18.617 denuncias de 2022 y refleja un aumento de reclamos en 13 regiones del país.
