SEATTLE.- Sin cajeros, sin filas y sin cajas registradoras, así abrió la primera tienda física de la popular plataforma de ventas online Amazon en Seattle, al noroeste de Estados Unidos, un proyecto en que la firma lleva varios años trabajando para convertir en realidad.
El gigante minorista de internet abrió su tienda Amazon Go al público este lunes, vendiendo leche, papas fritas y otros productos usualmente encontrados en locales tradicionales. Los empleados de Amazon pasaron un año probando la tienda, que está en el primer piso del edificio de la compañía en esta ciudad.
La apertura al público es otro indicio de que Amazon busca seriamente expandir su presencia física. La compañía ha abierto más de una veintena de librerías, tomado espacio en algunas tiendas de departamentos de Kohl's y compró la cadena de supermercados Whole Foods.
Pero Amazon Go es diferente. Al entrar, los clientes escanean su app Amazon Go en un torniquete. Cuando toman un producto de un estante, es añadido a una cesta virtual. Si el producto es devuelto al estante, es sacado de la cesta. A los usuarios se les cobra cuando salen de la tienda.
La compañía detalló que emplea reconocimiento digital, algoritmos de aprendizaje automatizado y sensores para determinar cuándo alguien toma algo de un estante.
El local tiene empleados que, Amazon dice, estarán preparando alimentos -como desayunos y almuerzos que estarán disponibles-, abasteciendo los estantes y ayudando a los usuarios. El lunes, había empleados disponibles para ayudar a los usuarios a encontrar y descargar la app de Amazon Go en sus celulares.
La compañía había anunciado la tienda Amazon Go en diciembre del 2016 y dijo que abriría a inicios del 2017, pero demoró el debut mientras trabajaba en la tecnología y sus empleados la probaban.
