CUPERTINO.- Esta semana Apple ha confirmado los problemas que diversos usuarios han denunciado durante las últimas semanas a través de sus redes sociales con las pantallas de sus iPhone X. La firma anunció que permitirán el cambio de pantalla sin costo en los dispositivos que muestren el error de fábrica.
De acuerdo con la información de los usuarios, los teléfonos presentan errores en su reacción del táctil en sus pantallas en dos casos. Situación que la compañía ha detallado que se encuentra en algunas unidades de este teléfono presentando en septiembre del año pasado y que revolucionó con su diseño al eliminar el botón de inicio y agregar el notch.
En su sitio oficial, Apple entregó los pasos a seguir para los clientes que presenten iPhone X con problemas en "su pantalla, o parte de su pantalla, que no responda o que responda intermitentemente a los comandos táctiles", también para aquellos que "su pantalla reacciona incluso cuando no ha sido tocada".
Para ambos casos, la firma ofrece ayuda a través de servicios técnicos autorizados así como de tiendas Apple en los distintos mercados en que están presentes. Además, entregan apoyo técnico a través de su sitio web para quienes lo requieran.
La firma aclaró que el cambio de pantalla, en los teléfonos en que se encuentre este problema, se realizará sin costo para todos los usuarios que lo soliciten en sus dispositivos iPhone X.
Por el momento esta situación no se ha hecho extensiva a los nuevos modelos iPhone XS, XS Max o XR, sin embargo, algunos problemas sí han sido reportados a través de redes sociales.
