A mediados de 2004, Soledad Vial (39) se independizó para formar su propia empresa de corretaje de propiedades. Había trabajado mucho tiempo con Sergio Mardones, quien fue su mentor, "una persona muy importante en mi crecimiento profesional", pero necesitaba crear algo propio. "Muchos me han dicho que siempre vieron en mí el espíritu de emprender".
Un tema le preocupaba especialmente: modernizar lo relacionado con el servicio al cliente. "Al final todos los corredores tenemos la misma información; entonces, la diferenciación hoy está dada por el servicio y, en ese sentido, creo que el cliente necesita un contacto permanente". Con ese concepto creó un programa de internet en que los clientes se convierten en socios de la empresa.
Reciben una clave personal con la que entran a una página web con información de su propiedad: publicaciones, comentarios de los potenciales compradores o arrendatarios, sugerencias de Soledad. Y para los que buscan alguna propiedad creó una especie de club. Por alianzas con empresas de seguridad, tiendas de decoración u hogar, tienen derecho a descuentos en sus compras.
También hizo un trabajo de gráfica e imagen potente, con carteles como "Venta en 24 horas" (lo que ha hecho) o instalando imanes con su logo en los autos de las ejecutivas de venta, idea que ya le copiaron otras empresas. Su socio está sorprendido con los resultados. Según sus proyecciones, a los cuatro meses de funcionamiento harían la primera venta y ya llevan ocho veces más, sin contar arriendos.
Tiene claves de éxito. "Lo primero es la actitud. No creo en el no puedo y siempre se lo digo a mis hijos (tiene cuatro, entre 14 y 2 años); también pienso que hay que focalizarse en los talentos y habilidades personales, especialmente cuando hay miedo; ser positiva, sobre todo cuando se cae un negocio y cuando hay personas detrás de uno. Yo he sacado mamás de sus casas para trabajar conmigo, entonces tengo que lograr que les valga la pena las horas fuera".
Trabaja con cinco ejecutivas, "todas muy comprometidas", en un segmento objetivo que incorpora La Dehesa, Santa María de Manquehue y propiedades en sectores como San Damián y El Golf.
Internacionalmente ha vivido otro despegue. En octubre firmó en Miami un atractivo convenio de representación exclusiva en Chile con la empresa inmobiliaria Fortune International Realty, que construye megaproyectos en Florida, un área que está siendo muy rentable como inversión. "Se calcula que el precio de las propiedades puede crecer entre un 15% y 25% en apenas un año e incluso, en algunos casos, ese porcentaje se duplica dependiendo de la zona". Paralelalmente firmó un acuerdo comercial con Trust USA Mortgage Corp., un banco de créditos hipotecarios que otorgará financiamiento a tasas preferenciales a los clientes de Soledad. Para ello creó la división SV Propiedades Internacional.
Siente que estos meses han sido muy positivos y de reconocimiento. "Estoy muy orgullosa de que también me hayan invitado a formar parte de Acop; fue súper emocionante porque sé lo difícil que es entrar, pero hay una frase que yo siempre digo: "La única parte en que el éxito aparece antes que el trabajo es en el diccionario".
