Sernam lanza fono ayuda contra la violencia intrafamiliar

Un teléfono gratuito para dar orientación sobre violencia inatrafamiliar lanzó hoy la ministra del Sernam, Carolina Schmidt, quien destacó la gravitante de esta herramienta en la lucha contra este flagelo.

El fono 800 104 008 viene a complementar el ya existente de Carabineros (149) para poder hacer denuncias, pero en este caso tiene como finalidad principal servir de orientador de las personas que consulten.

La personera aseguró que el fono consulta es “un paso más contra la violencia intrafamiliar, que es un problema complejo y que debemos atacar en todas sus dimensiones: en la dimensión de educación que es una parte tremendamente importante, en la dimensión de atención a las víctimas, en informar y cómo denunciar, pero también en contener, considerando que siete años se demora una mujer víctima de violencia, en promedio, en denunciar la situación que está viviendo, porque es muy duro contar a familiares y a amigos que la persona que supuestamente te quiere es la que te agrede”.

El teléfono funcionará las 24 horas del día y atenderá llamados desde Arica a Punta Arenas. Además, recibirá llamados desde celulares y será atendido por 15 profesionales especialistas en temas de violencia intrafamiliar.

Los operadores no exigirán a quien llama, entregar datos personales, pero si los proporciona, estos quedan registrados. Si la persona da su autorización podrá ser contactada después por el Centro de la Mujer del Sernam.

El nuevo call center entrega información sobre:

• ¿Qué es la violencia intrafamiliar?
• ¿Cómo, dónde y quién puede denunciar?
• Labor que realizan los Centros de la Mujer y direcciones donde concurrir.
• Función de los Centros de Hombres por una Vida sin Violencia y sus direcciones.
• Ubicación de las Direcciones Regionales de Sernam.
• Este servicio permite al Sernam llegar a lugares apartados donde no existen Centros de la Mujer.