SANTIAGO.- Todos los años el 27 de septiembre se celebra el Día Mundial del Turismo, el que conmemora el día en que los estatutos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) entraron en vigor. Cada año más viajeros cruzan fronteras y conocen nuevas culturas. Solo el año pasado, 1.235 millones de personas viajaron recorriendo distintos lugares del mundo.
Chile no se queda atrás ya que en 2016, 5.640.700 de turistas llegaron al país, un 26% más que el año anterior. Y según la subsecretaría de Turismo, para 2017 se espera que esta cifra aumente en un 19%. Entre los destinos más visitados por los extranjeros se encuentra Santiago, dada su oferta comercial, gastronómica, hotelera, cultural y turística. Además quienes visitan otros lugares como Isla de Pascua, Las Torres del Paine y San Pedro de Atacama necesitan pasar por la capital para tomar el vuelo a sus destinos finales.
Santiago se caracteriza por ser el destino preferido de los argentinos, quienes por lo general ya han visitado la capital y vienen a comprar. Cerca de 3 millones de transandinos cruzaron a Chile en 2016, principalmente, en busca de precios más bajos. Esta situación es una realidad. Los turistas han cambiado sus hábitos y privilegian locación por sobre otras comodidades, por ejemplo. Las cifras del Servicio Nacional de Turismo demuestran que en promedio los argentinos se quedan 6 noches y gastan US$ 300 por persona.
Así, se pueden identificar ciertos perfiles de los nuevos turistas que están visitando Chile: los amantes de la cultura; los aventureros, que viajan solos y les gusta recorrer todo lo que puedan; los sibaritas, visitan lugares típicos y son amantes de la noche; los contempladores, quienes buscan descansar y viajar en grupo, y los deportistas. Los tres primeros son quienes visitan Santiago de todas formas. Estos buscan pasar poco tiempo en el hotel, ya que prefieren conocer, recorrer, comprar y disfrutar de sus restaurantes y bares. Por esto mismo buscan un lugar central, que sea cómodo y práctico; donde puedan descansar al final del día.
Además, cada vez son más frecuente los viajes por poco tiempo, un fin de semana por ejemplo, por lo que el turista busca sacar el máximo provecho a su estadía y orientados casi exclusivamente a la compra. En verano las estadías se alargan, y se complementa lo cultural con el shopping. Se realizan actividades al aire libre y paseos a lugares cerca de Santiago, como el Cajón del Maipo o playas cercanas.
El nuevo viajero busca compatibilizar la vida laboral con el placer, y buscan un lugar para descansar luego de un largo día recorriendo la ciudad. Por eso quieren habitaciones espaciosas con camas cómodas, y baños limpios. Acceso gratis a internet para conectarse a wifi al final del día. El hotel Courtyard fue pensado en los mínimos detalles para que el huésped tenga más energía y sea más productivo en su estadía, invirtiendo su tiempo y vitalidad en lo que es realmente importante, sus objetivos de viaje.
Se espera que la llegada de turistas a Chile y a la capital siga aumentando en los próximos años. Por eso es necesario que toda la industria turística como hoteles, centros comerciales y culturales, restaurante, transporte, entre otros, sigan adaptándose para entregar una estadía agradable a los visitantes.
Eduardo Yoshimoto, Gerente General del hotel Courtyard Santiago, Las Condes.
