El mundo es cada día más digital y en ese contexto las empresas avanzan hacia soluciones innovadoras que se adapten a las demandas de un consumidor moderno y conectado. En esa línea, la compañía MetLife presentó una innovadora y avanzada plataforma que, afirmaron, redefine la experiencia de compra y gestión de seguros.
La nueva herramienta se denomina "MetLife Xcelerator" y fue desarrollada junto con la insurtech Klimber, con el objetivo de transformar los seguros digitales, haciéndolos más accesibles y simples para los clientes.
"El benchmark en Chile es de 3 a 6 meses para hacer el Go Live de un nuevo seguro masivo, con Xcelerator nos hemos demorado 2 semanas".
Javier Cabello, Líder Regional de Bancaseguros y Marketing Directo en MetLife
Gracias a esta nueva plataforma los usuarios podrán, por ejemplo, denunciar un siniestro durante la mañana y esa misma tarde recibir el pago del seguro o concretar otras acciones como activar o desactivar las coberturas de sus seguros desde la comodidad del celular, así como también realizar cambios en sus pólizas, pagos y consultas en tiempo real.
MetLife Xcelerator opera en tiempo real, lo que permite a sus partners de negocios como Bancos, Instituciones Financieras, Ecommerce, Marketplace, Retailers y Clínicas entre otros, integrar una amplia oferta de soluciones de seguro en todo el ciclo de vida de sus clientes.
Javier Cabello, Líder Regional de Bancaseguros y Marketing Directo en MetLife, destacó la estrategia de transformación digital que ha llevado adelante la empresa durante los últimos años y que está centrada en mejorar la experiencia del cliente.
"MetLife Xcelerator se creó para que nuestras empresas clientes y nuevos potenciales se integren a la plataforma digital de forma muy simple y puedan lanzar al mercado y a sus clientes soluciones de protección a la medida, de manera rápida y 100% digital", explicó el ejecutivo.
La plataforma MetLife Xcelerator integra funciones impulsadas por inteligencia artificial y tecnología de vanguardia que agiliza los procesos, permitiendo activar o desactivar coberturas desde el celular y recibir pagos por siniestros en tiempo récord.
Cabello destacó además la capacidad de MetLife para crear seguros únicos, integrados, 100% digitales y lanzarlos al mercado en un tiempo récord.
"El benchmark en Chile es de 3 a 6 meses para hacer el Go Live de un nuevo seguro masivo, con Xcelerator nos hemos demorado 2 semanas", dijo el ejecutivo, quien además añadió que la plataforma también busca “humanizar la transformación digital”, contando con un equipo dedicado a cada cliente para garantizar que cada seguro se adapte a sus necesidades.
Plataforma personalizada
Desde MetLife señalaron además que Xcelerator no solo es una plataforma digital, sino que una solución personalizada que tiene la cualidad de integrarse fácilmente al entorno actual y sistemas de los partners, gracias a su tecnología de vanguardia y la biblioteca de APIs, que le permiten ofrecer seguros embebidos, on demand y totalmente personalizados.
La plataforma, dijeron desde la compañía, estará disponible desde cualquier dispositivo móvil o computador, ofreciendo sencillez y rapidez a la hora de contratar una protección.
MetLife Xcelerator representa un importante hito en la estrategia de crecimiento digital de la compañía de seguros y, manifestaron, que los planes a corto plazo apuntan a expandir la funcionalidad de la plataforma, marcando un nuevo estándar en la industria.
