En entrevista con EmolTV, la gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, Francisca Florenzano, habló sobre cómo ha sido el trabajo de la compañía de telecomunicaciones en relación con la construcción de su reputación corporativa y cómo se mantiene por octavo año consecutivo en el Top 10 de las 100 empresas con mejor reputación de Chile, según la última edición de Merco Empresas Chile 2023.
Este reconocimiento se basa en un exhaustivo análisis que involucró más de 44.095 encuestas a nivel nacional, dirigidas a consumidores, trabajadores, directivos, representantes sindicales, autoridades gubernamentales, asociaciones de consumidores, analistas y académicos.
Merco Empresas Chile 2023 destaca por ser una de las mediciones más transparente y participativa al evaluar la reputación corporativa. Florenzano, quien realizó comentarios sobre el logro de Entel, hizo énfasis en la importancia de este ranking como una herramienta democrática para medir la valoración de la ciudadanía hacia las instituciones que impactan en su vida diaria.
“[...] es quizás el ranking más democrático que hay hoy en día en términos de reputación y en términos de valorización de las personas con respecto a las instituciones que determinan el diario vivir", comentó la gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel.
En el contexto actual, la entrevistada aseguró que la reputación corporativa como uno de los activos más cruciales para las empresas.
Reputación corporativa en la era digital
La representante de Entel también reflexionó sobre la creciente relevancia de la reputación corporativa en la era digital y cómo las empresas enfrentan un desafío cada vez mayor para mantener una buena imagen. Destacó la importancia de la ética, la transparencia y el compromiso social como elementos clave para construir y preservar una reputación positiva.
“Hoy en día, la reputación es mucho más abierta, es más transparente [...] cualquier tema que genere una crisis se viraliza muy fuerte, y esto impacta directamente en la reputación", dice la entrevistada.
Entel: Compromiso con la ética y la responsabilidad social
Entel atribuye su éxito en el ranking a su compromiso con la ética, la transparencia y la responsabilidad social. El reconocimiento de Merco refleja la percepción positiva de diversos grupos de interés, incluyendo clientes, trabajadores, y la sociedad en general.
"Entel, como representante de la industria de las telecomunicaciones, es el soporte basal del despliegue de la reputación de otras empresas en el ranking, conectando áreas aisladas y siendo parte activa de la construcción de la realidad nacional", señaló con orgullo Florenzano.
Además, mencionó los factores claves que inciden a que Entel sea percibida como una empresa con buena reputación: “el compromiso social evidente en el despliegue de la red 5G, la atención al cliente y el servicio, así como la responsabilidad medioambiental”.
Desafíos superados en el 2023: compromiso Social y sostenibilidad
A pesar de los desafíos del 2023, Entel destacó el cumplimiento de sus compromisos, como el despliegue de la red 5G y la anunciada postergación del apagado de la red 2G para evitar que nadie se quede desconectado.
"El compromiso social que tiene Entel también se está viendo y se está viviendo [...] conecta zonas tan aisladas como Puerto Williams, y uno dice, tenemos un compromiso con las zonas aisladas y con hacer país".
gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, Francisca Florenzano
Adicionalmente, la compañía resaltó su inclusión como la única empresa de Latinoamérica en el Dow Jones Sustainability Index, por su compromiso genuino con la sostenibilidad y la evaluación objetiva de entidades externas.
"Nuestro norte siempre va a ser hacer bien las cosas, hacer lo correcto [...] ser los únicos de Latinoamérica nos enorgullece", concluyó la gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel.
Para conocer más sobre el trabajo que está desarrollando la compañía de telecomunicaciones, revisa la siguiente entrevista:
