El 54% de las empresas tecnológicas chilenas ya está exportando servicios

SANTIAGO.- Más de la mitad de las empresas tecnológicas chilenas encuestadas ya está enviando servicios fuera del país. Así lo señaló un estudio elaborado por la Universidad Diego Portales y presentado por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI), que recogió las experiencias de 260 empresas de todos los tamaños pertenecientes a la industria de servicios TIC en el país.

El estudio involucra empresas afiliadas y no afiliadas a ACTI, con y sin experiencia en la prestación de servicios globales desde Chile, y ubicadas en Santiago y regiones.

“Este estudio se enmarca en el objetivo ACTI de internacionalizar a nuestra industria y dar un impulso a las pymes exportadoras, que permita generar una mayor oferta de servicios globales”, explica Raúl Ciudad, presidente de la asociación tecnológica.

“Tenemos que estimular a las empresas a desarrollar  la innovación e instalar un espacio permanente para superar las brechas de competitividad para que cada día más compañías locales puedan salir al extranjero con sus servicios”, agregó.

Según la investigación, el 54% de las empresas encuestadas exporta servicios en la actualidad, mientras que el 51% atiende simultáneamente a los mercados nacional e internacional.

Sin embargo, la mayoría (65%) de las compañías que hoy exportan facturan menos del 15% del total de sus ingresos en el exterior, hecho que muestra una gran área de desarrollo y crecimiento para nuestro país, lo que explica que el 81% de las empresas tecnológicas chilenas esté interesada en ofrecer sus servicios en el extranjero.

En términos de los destinos de las exportaciones, Sudamérica concentra la mayor parte de los esfuerzos exportadores, informó la entidad, con el 67% de los envíos al extranjero, enfocándose principalmente en Perú, Argentina y Colombia. En tanto, Centroamérica se ubica en segundo lugar, con el 18% de los servicios exportados, y luego se encuentran Europa (8%) y Canadá y Estados Unidos (6% en conjunto).

Al analizar los tipos de clientes que las empresas TIC que exportan están atendiendo en el exterior, el estudio muestra una concentración hacia las grandes corporaciones y las compañías de retail, finanzas, gobierno y telecomunicaciones, perfil similar a los clientes del mercado local, "lo que implica que las empresas tecnológicas tienden a especializar su oferta para aprovechar el expertise logrado en Chile", dijo ACTI.

La investigación muestra además que el 70% de las empresas que exportan lo hacen solas, mientras que el 30% restante lo hace a través de alianzas con compañías locales o con empresas extranjeras, entre otras opciones.

Por otra parte, el financiamiento del esfuerzo exportador en el 92% de los casos proviene de recursos propios de las empresas, "tema que es señalado como una de las principales barreras para salir al extranjero, junto al conocimiento del mercado, los aspectos impositivos y la falta de recursos humanos capacitados", se indicó.

Al mismo tiempo, el análisis indica que aún hay importantes brechas en el sector que impiden a un grupo significativo de empresas dar el paso o aumentar su presencia, entre ellas su capacidad financiera, el no contar con una estrategia de negocios adecuada, su disposición para asumir riesgos, la falta de networking y la carencia de estudios de mercado sobre el país de destino de sus exportaciones, entre otras.

“Chile, a través de los servicios globales, puede generar una industria de US$5 mil millones, y hemos constatado el interés de las autoridades para impulsar este mercado”, comenta el presidente de ACTI.

“Estamos en el momento para dar el salto y estamos comprobando, por medio de los esfuerzos para instalar una Plataforma de Negocios en la Costa Este de Estados Unidos, que no es imposible vender servicios en Norteamérica. El mercado es gigantesco y hay espacios para todos”, destaca el representante.

La Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G., ACTI, fue fundada en 1984 y agrupa a empresas que cubren los distintos rubros de la industria de tecnologías de información y comunicaciones en nuestro país (hardware, software, capacitación, integración de sistemas e Internet). Cuenta con 155 empresas asociadas de todos los tamaños (nacionales e internacionales con representación en Chile), participando en el mercado con ventas anuales superiores a los US$ 2.700 millones.