SANTIAGO.- Los diputados de la Democracia Cristiana (DC) Zarko Luksic y Patricio Walker, pidieron este sábado que el Gobierno decrete urgencia al proyecto de ley que busca otorgar mayores facultades y herramientas al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Según los parlamentarios, la iniciativa debe ser tramitada a la brevedad en el Parlamento, puesto que ésta terminará con la situación de indefensión por la que pasan miles de ciudadanos cuando alguna empresa comete abusos excesivos en los cobros de los servicios que entrega o no responde por la falla de un determinado objeto.
La norma, que lleva más un año de estudio en la comisión de Economía de la Cámara Baja, busca entregar una mayor injerencia del servicio en aquellos casos en que los ciudadanos se ven perjudicados con la compra o uso de diversos productos.
En ese sentido, subrayaron la importancia de que el proyecto sea tramitado lo antes posible, ya que con él se resguardará el derecho esencial de cada persona como consumidor y cambiará la percepción del 75 por ciento de ellos que considera que no está bien protegido en esa calidad.
Entre los puntos que contiene la iniciativa, destacan la fijación de tres meses de garantía para que los productos con falla sean revisados y reparados las veces que sean necesarias en el servicio técnico hasta que quede bien y, junto con ello, la facultad del Sernac de nombrar peritos para asesorar al consumidor y comprobar si la reparación está bien o mal hecha o si cobran lo justo.
Así también, contempla ampliar el ámbito de acción a todos los actos de consumo con carácter supratorio a las leyes especiales, como el arriendo o mantención de medidores de luz o agua, los cobros telefónicos excesivos por llamadas no realizadas o las casas en mal estado.
