SANTIAGO.- Los diputados Fluvio Rossi (PS) y Patricio Walker (DC) denunciaron ante el Director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Alberto Undurraga, una serie de irregularidades cometidas por empresas que imponen servicios o cargos sin el consentimiento de los usuarios.
Los parlamentarios llamaron a estas prácticas como "el silencio como manifestación de voluntad o expresión de asentimiento", ya que cuando se produce un cobro poco claro o un alza en algún servicio no estipulado en el contrato inicial, el silencio no constituye voluntad de aceptación de un nuevo cargo.
Rossi y Walker dieron como ejemplos las muchas denuncias que han recibido contra VTR Banda Ancha, donde se cobra un seguro de mantención que no ha sido contratado; en Sodimac también aparece un seguro de desempleo que tampoco ha sido contratado y en Telefónica y Entel ocurre lo mismo para el servicio de transferencia de llamadas.
Frente a estas denuncias, el Director del Sernac señaló que están atentos y que estudiarán los antecedentes que ameriten alguna sanción.
"Cuando queremos algo, tenemos que llamar, de lo contrario nos vamos a acercar a un sistema donde los días domingo, todo los chilenos vamos a tener que escribir cartas de todas las cosas que no queremos porque si no nos cobran", dijo la autoridad del Sernac.
Undurraga llamó a los consumidores a revisar bien sus cuentas y a no pagar aquello que no hayan contratado expresamente.
