SANTIAGO.- Un grupo de diputados DC, encabezados por Jaime Mulet, presentó hoy una demanda contra la empresa de telefonía celular Movistar por el mal funcionamiento del servicio que la compañía ha entregado a sus usuarios en los últimos meses.
La acción legal, patrocinada por la Corporación Justicia Social y los abogados Hernán Bosselin y Ramón Briones, pide que Movistar indemnice a sus usuarios por un monto cercano a los $260 millones de dólares.
"Esta acción tiene como objetivo que se compense directamente a los cinco y medio millones de clientes que han sido afectados por Movistar desde que la compañía se formó hace siete meses", aseveró Mulet.
El parlamentario explicó que el monto es la suma equivalente a $3.600 pesos para cada usuario por cada mes en que sus comunicaciones han tenido desperfectos.
"Aquí en Chile, quienes usamos teléfono Movistar parece que estuviéramos todos los días en año nuevo, porque uno de cada tres o cuatro llamados aparece con congestión o que no se puede conectar", explicó el parlamentario.
Además sentenció que ello significa que "se está entregando un servicio de muy mala calidad. No podemos tener año nuevo en el uso de los teléfono todos los días".
Solicitan informes
El abogado Briones explicó que la demanda se basa en la ley de protección al consumidor que permite que un grupo mínimo de personas - en este caso más de 50- actúen en representación de todos los usuarios.
"Le hemos pedido al juez que la compañía entregue todos sus antecedentes, todas las grabaciones, todos los aspectos técnicos de los cortes, todo el material de que dispone", aclaró Briones, puesto que los sumarios que ha efectuado el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones se basan solamente en los informes que las propias compañías entregan.
Tanto los diputados que fundan la demanda como los abogados, sostuvieron que seguirán hasta las últimas consecuencias con la acción y que tienen pruebas concretas de que la compañía no implementó las tecnologías necesarias para un buen servicio al momento de su conformación.
