Senador Espina pide demanda colectiva en contra de telefónicas por mensajes de texto no solicitados

SANTIAGO.- El Senador Alberto Espina se reunió este lunes con el Director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Juan Antonio Peribonio, para pedir que se evalúe el inicio de un juicio colectivo contra las empresas de telefonía, luego que el Servicio denunciara que se les está cobrando a los consumidores por servicios de mensajes de texto que nunca aceptaron.

El parlamentario mostró su preocupación por los casi 900 reclamos que ha recibido el SERNAC contra empresas de telefonía por el cobro de mensajes de texto que con sólo abrirlos activan un servicio que no solicitaron ni reciben información sobre lo que se supone están contratando, incluyendo las tarifas que van entre $150 y $750 por mensaje.

Señaló que ante esta mala práctica que podría ser masiva, corresponde que las empresas respondan ante los Tribunales y que se aplique la nueva Ley que agiliza los trámites de las acciones judiciales que permite que los consumidores puedan lograr soluciones a través de la Justicia. “Estos casos producen un daño al modelo económico y desconfianza en los consumidores. Por eso, si las empresas no responden en la mediación, el camino debe ser la Justicia”, indicó.

El Director del SERNAC, Juan Peribonio, reafirmó la decisión del Servicio de tomar todas las medidas necesarias para que las empresas devuelvan lo cobrado indebidamente, sin descartar la vía judicial pues “las empresas no pueden meterse en el bolsillo de los consumidores y tomar decisiones a sus espaldas. Cobrar por un servicio que el consumidor no contrató es enriquecerse indebidamente”.

Asimismo, reafirmó que la nueva Ley permite que los consumidores "vuelvan a confiar en que reclamar sirve y servirá como una señal para las empresas para que entiendan que el pasar por sobre la ley no es gratis".