Metro dispone fono gratuito para denunciar incidentes en estaciones

SANTIAGO.- Desde hoy miércoles, Metro de Santiago dispuso para sus más de 2,2 millones de usuarios de un número telefónico al que pueden llamar en forma gratuita para informar sobre hechos o incidentes que estén ocurriendo en el momento y que afecten su seguridad.

Se trata del "1411", que forma parte del plan de resguardo dispuesto por el tren subterráneo para el presente año y que fue anunciado en diciembre, permite que los usuarios puedan comunicarse, desde un celular o teléfono fijo, con el Centro de Comunicaciones y Seguridad (CCS) de Metro.

Desde el CCS, lugar donde la institución cuenta con presencia permanente de Carabineros, se recibirán los datos y se orientará a los pasajeros en sus consultas para activar los procedimientos necesarios que permitan responder al requerimiento en el menor tiempo posible.

"Queremos seguir siendo uno de los lugares públicos más seguros de Santiago y por eso trabajamos a diario con nuevas medidas (...) Este es un teléfono para emergencias y es importante usarlo responsablemente, evitando las bromas o llamadas innecesarias que puedan impedir la asistencia correcta a una situación real", comentó Álvaro Caballero, gerente Comercial y Asuntos Corporativos de Metro.

El horario para la recepción de llamadas es de lunes a viernes de 05:30 a 24:00 horas; sábado de 06:30 a 24:00 horas, y domingo de 08:00 a 24:00 horas. A partir del segundo trimestre también se podrá enviar mensajes de texto (SMS) para informar sobre incidentes que estén sucediendo y que sean vistos por los pasajeros.

El "Plan de seguridad 2012" de Metro incluye también una mayor dotación de seguridad en estaciones, placas que identifican número de coche y tren al interior de cada carro, vigilantes en altura en andenes y el reforzamiento del sistema de alarma en los andenes a través de un botón de alerta que permitirá al usuario conectarse con personal de la estación ante situaciones de emergencia.