Metro lanzará sistema de SMS para que los usuarios reporten delitos o emergencias

SANTIAGO.- Solamente faltaría alrededor de un mes para que Metro de Santiago lance una nueva etapa de su "Plan de seguridad 2012". El servicio de transporte público tiene pensado crear un nuevo sistema de denuncia ciudadana a través de mensajería de texto donde sus usuarios podrán alertar en tiempo real situaciones de emergencia o delitos.

Este nuevo servicio de SMS permitirá realizar denuncias de forma privada que llegarán rápidamente al Centro de Control y Seguridad de la institución. Previamente, los mensajes serán divididos entre las categorías de delitos o emergencias.

A diferencia del otro pilar del sistema de seguridad de metro, el fono "1411", este servicio no es gratuito y tendrá un costo similar al de un mensaje de texto normal. Metro espera que esta diferencia permita que lleguen un menor número de mensajes falsos a la central de la institución. Por ejemplo, en el caso del servicio telefónico sin costo, la cantidad de alertas falsas concentra un 80% del total de contactos.

El nuevo sistema de SMS también presenta una alternativa a las denuncias realizadas por medio de las redes sociales, especialmente Twitter. Según señaló Metro a Emol, este nuevo servicio sería más rápido y directo que el sistema de microblogging ya que pasaría automáticamente a los centros de seguridad.

Las cuentas Twitter de la red, tanto la relacionada a la comunidad como Metro Santiago, estarían enfocadas ahora en informar de novedades y características técnicas como fallas o retrasos en el servicio más que en funcionar como un sistema de denuncia para los usuarios.

Tanto el próximo sistema de SMS como el fono gratuito "1411" son parte de los esfuerzos del sistema de transporte público por garantizar la seguridad de las personas que lo utilizan. Además de estas medidas relacionadas a la tecnología, el "Plan de Seguridad 2012" contempla una mayor dotación de guardias en las estaciones y un reforzamiento en los sistemas de alarma.