Mujer acusó a LAN de no dejar abordar vuelo a su hija en silla de ruedas

SANTIAGO.- La madre de una pasajera de un vuelo nacional denunció que la línea aérea LAN, no le permitió a su hija abordar el avión "por usar silla de ruedas".

La afirmación fue hecha por Magdalena Cortés, quien aseguró que funcionarios de la aerolínea no dejaron que Daniela Leal Cortés, de 29 años, subiera al aparato.

La madre dijo a SoyChile.cl que el conflicto se registró durante la jornada del martes en el aeropuerto Manquehue, ubicado en la Región de La Araucanía, cerca de las 18:30 horas.

Ese día, su hija se disponía a viajar hasta Santiago en el vuelo 0234.

"Al momento del abordaje se le comunicó que por órdenes de la tripulación no estaba permitido transportarla, porque la empresa no contaba con personal médico y que necesitaba de un adulto que la acompañara", explicó Magdalena Cortés.

"A mi hija la discriminaron frente a todas las personas que se encontraban en el aeropuerto. Fue vulnerada en sus derechos y nosotros como familia no vamos a permitir esta situación", sentenció Cortés.

Añadió que Daniela Leal "se puede valer por sí misma, no necesita atención médica y sólo requiere ayuda para pasarla desde la silla de ruedas a un asiento, cosa que puede hacer cualquier persona".

Pese a los alegatos en el mesón de atención de la aerolínea, el hecho no se revirtió, por lo que la aludida tuvo que movilizarse hasta la capital en bus.

Cortés dijo que ambas presentarán una denuncia formal por el hecho ante el Servicio Nacional del Consumir (Sernac).

Empresa alude a normativa aeronáutica

La empresa LAN, a través de un comunicado mencionado también en Soytemuco, señaló que de acuerdo a la normativa aeronáutica emanada de la Dirección General de Aeronáutica Civil, "no es posible embarcar a un pasajero cuya discapacidad le impida movilizarse de forma autónoma y enfrentar cualquier emergencia que se presente en el vuelo".

"En casos como el suyo, la normativa establece que debe viajar con un acompañante en el asiento contiguo", enfatizó la aerolínea.

LAN aseguró que su personal prestó en todo momento asistencia a la pasajera, "ofreciendo, además, la posibilidad de viajar en el próximo vuelo con un acompañante. En el día de hoy, y en consideración a su situación, la compañía le reintegrará el dinero de su pasaje".