Subtel: Superintendencia de Telecomunicaciones es fundamental

SANTIAGO.- El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, calificó de "fundamental" la creación de la Superintendencia de Telecomunicaciones en la entrega de la cuenta pública anual de su cartera en el marco del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

Previo a su intervención, los más altos ejecutivos de las empresas de telecomunicaciones habían expresado que era una entidad "innecesaria", pero el secretario de gobierno aclaró que la gestión se desarrollará aunque no tenga la simpatía del sector. 

Una de las razones que esgrimió Bello es la masificación del mercado de las telecomunicaciones: "tenemos 13 millones de celulares, un millón de conexiones de banda ancha, un millón de usuarios de televisión por cable y, en total, 19 millones de relaciones contractuales entre los chilenos y las empresas de telecomunicaciones". 

Rebatió el argumento de Antonio Büchi, gerente general de Negocios de Red Fija de Entel, que dijo que las superintendencias eran necesarias para otro tipo de servicios, explicando que, en el caso de los clientes de agua potable, hay un contrato por hogar, pero que muchas veces hay más de un celular por familia, lo que muestra su masificación y necesaria supervisión.

Agregó que "separar instrumentos de política pública y de supervisión del mercado es correcto desde todo punto de vista y es algo que se viene discutiendo hace más de diez años en Chile y el Senado por unanimidad pidió que se envíe este proyecto".

También argumentó que se necesita mejor fiscalización, transparencia, procesos normalizados en la tramitación de las concesiones lo más cortas posibles

Recordó, también, que está activa la discusión de que la Subtel pase a depender del Ministerio de Economía.

Énfasis en los consumidores

Otro de los puntos que destacó el subsecretario es que "necesitamos en Chile consumidores más informados" puesto que un estudio de su cartera reveló que el 50 por ciento de los consumidores no conoce sus derechos en el área de tecnología.

Explicó que la calidad de los servicios es una preocupación para la Subsecretaría, puesto que esta recibe 14 mil reclamos, los que se suman a los 90 mil que recibe el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con el que ha suscrito un acuerdo para canalizar la totalidad de las quejas de esta industria.

A pesar de que Bello hizo notar que falta mucho por hacer en lo que refiere a la educación de los consumidores, recalcó que la tendencia indica el surgimiento de clientes más exigentes.

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