Uso de las tecnologías en los municipios sigue siendo limitada

SANTIAGO.- Un nuevo estudio sobre la digitalización de los municipios chilenos dio resultados poco alentadores con respecto al uso de las diferentes tecnologías dentro de sus oficinas.

El primer Índice de Digitalización Municipal, elaborado por la inicitativa de gobierno Estrategia Digital, concluyó entre otras cosas que si bien pago online es el trámite electrónico con mayor presencia en los webs municipales, este tipo de transacción está habilitado sólo en el 16% de las comunas.

No obstante existe una alta valoración de las herramientas digitales por parte de las autoridades edilicias: un 81% piensa que favorecen la transparencia, el 98 % sostiene que mejora la coordinación en red y el 73% afirma que la atención vía Internet es más eficiente que la presencial.

El informe fue presentado esta mañana a los alcaldes con la presencia Secretario Ejecutivo de la Estrategia Digital, Ernesto Evans y el director del Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Pontificia Universidad Católica, Marcos Sepúlveda, quien estuvo a cargo del estudio, que tiene el fin de conocer y promover el desarrollo tecnológico, a modo de acortar progresivamente las brechas entre las grandes y pequeñas comunas.

“Con esta información generaremos mejores condiciones de nivelación digital de los municipios y, de este modo, avanzar en la facilitación de trámites municipales. Ya iniciamos la implementación de 10 trámites en Internet en 55 comunas, lo que potencialmente beneficiará a 500 emprendedores que podrán obtener o renovar en línea sus patentes comerciales, industriales y de microempresas familiares, como también los certificados de recepción de obras y permisos de edificación, entre otros”, puntualizó Ernesto Evans.

Municipios Líderes

De acuerdo a este informe, Viña del Mar es líder del ranking general, obteniendo el mejor puntaje en el Índice de Digitalización Municipal, con 0.95 puntos en el Componente de Realidad Tecnológica, que mide aspectos de infraestructura, inversión y recursos tecnológicos aplicados a la gestión; y 0.74 puntos en el Componente Web, que mide la presencia de información y servicios electrónicos del web municipal, y su capacidad de relacionarse en línea con los vecinos.

Le siguen Las Condes, Santiago, Recoleta y Peñalolén.

Paralelo al ranking general, el Índice segmentó a los municipios en 5 grupos, conforme la cantidad de habitantes y el nivel de pobreza comunal.

En el grupo de municipios de baja pobreza y baja población, lidera Cabo de Hornos. En el grupo de municipios de alta pobreza y población media, el mejor rankeado es Curanilahue. En el segmento de media pobreza y población media a baja, el líder es Puchuncaví. Entre los municipios de pobreza media y población media, la mejor calificación la tiene Hualpén, mientras que en las comunas de alta población, continúa encabezando el ranking Viña del Mar.

Resultados similares

En agosto pasado se presentó el primer estudio de digitalización comunal, realizado por la Facultad de Ingeniería de la Universidad Adolgo Ibáñez, cuyas conclusiones fueron similares a las del informe presentado hoy.

En ese estudio, se midió las herramientas y aplicaciones que se utilizan en la gestión de las municipalidades, y la usabilidad y utilidad de sus servicios web. En esa oportunidad se concluyó que hay un 28% que ni siquiera tiene sitio web, y de los que sí tienen, apenas un 2% tiene un dominio propio (.cl).

A nivel de contenido, los investigadores concluyeron que la información es deficiente e inexistente.