Nueva plataforma tecnológica promete simplificar trámites en servicios del Estado

SANTIAGO.- Hacer un trámite en algún servicio del Estado implica casi obligatoriamente recolectar una cantidad innumerable de antecedentes, papeles y certificados que significa traslados de un lugar a otro, y una cantidad de tiempo invertido considerable.

Para revertir esta realidad, y evitar el ir y venir de un lugar a otro, los organismos públicos comenzaron a integrar su información a través de una plataforma tecnológica desarrollada por la Estrategia Digital del Gobierno.

A partir del 1 de julio esto ya es una realidad, que hoy fue presentada de forma oficial por el gobierno, quien bajo el concepto de “un rut, un trámite” explicó que ya son 35 las atenciones que se simplificaron y permiten a los usuarios hacer el trámite en un sólo lugar, desde donde se verifican los antecedentes presentados sin tener que llevar ningún otro documento aparte del carnet de identidad.

Entre las primeras atenciones que se benefician con este sistema, están por ejemplo las relacionadas con la Reforma Previsional, tales como el Bono por Hijo y las Pensiones Básicas Solidarias, las que se pueden solicitar sólo presentando la cédula.

Esto, gracias a que la Plataforma Integrada del Estado “permite que los servicios públicos intercambien información en línea, de manera que el ciudadano no tenga que recopilar antecedentes y documentos de distintas oficinas públicas a la hora de postular a un beneficio”, según explicó el Ministro de Economía Hugo Lavados, quien visitó una sede de Instituto de Previsión Social (IPS) junto a la directora de dicho organismo, Labibe Yumha, y el Secretario Ejecutivo de la Estrategia Digital, Ernesto Evans, para ver en práctica el funcionamiento de la Plataforma.

Por ejemplo, una persona que pide una Pensión Básica Solidaria, tendría que al menos llevar su certificado de nacimiento y el de cada hijo, más certificado de la AFP y acreditar su residencia. Gracias a la plataforma, sólo tiene que llevar su cédula de identidad y solicitar el beneficio.

Otras de las atenciones simplificadas son la postulación al subsidio habitacional, la primera inscripción de vehículos motorizados y el subsidio al trabajador joven.

Facilitar el emprendimiento

En esta primera etapa de implementación de la plataforma, se quiso beneficiar a los ciudadanos y se integraron cinco servicios, dentro de ellos el SII y el Registro Civil, que almacenan la mayor cantidad de datos necesarios para diferentes trámites. También están el IPS, la Tesorería General de la República y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.

Para una segunda etapa, Lavados indicó que “se está avanzado rápidamente facilitar los trámites asociados al emprendimiento”, para lo cual se está conversando con la Dirección del Trabajo, Sercotec y Aduanas entre otros. Actualmente se conectan en la Plataforma, Gobierno sin papeles

El Secretario Ejecutivo de la Estrategia Digital, Ernesto Evans, puntualizó que deberán sumarse más instituciones públicas a esta plataforma, “de modo que logremos una gestión gubernamental completamente integrada y hagamos del Gobierno sin papeles una realidad”.

Interoperabilidad

Evans destacó que la Plataforma Integrada del Estado es una iniciativa pionera en Latinoamérica, y que se trata de un proyecto tecnológico de grandes dimensiones, cuyo funcionamiento radica en el principio de la interoperabilidad, “es decir, hacer que distintos organismos hablen un lenguaje informático común, de modo que puedan intercambiar, contrastar y verificar informaciones”.

La plataforma no es una base de datos, sino que un medio donde los datos que los mismos solicitantes declaran pueden ser consultados al organismo de origen que posee la información. Los asistentes no tienen acceso a todos los datos del solicitante, sino que sólo verifican lo que éste consultó, con lo que se quiere garantizar la privacidad.

En menos de 2 segundos

“En menos de un mes de funcionamiento, se han hecho un total de 92.136 transacciones de información a través de la plataforma. Cada una, tarda en promedio no más de 2 segundos”, acota Evans.

Para hacer esto posible- explica el secretario de la Estrategia Digital- fue necesaria una serie de estudios jurídicos y administrativos, además de los desarrollos informáticos, es por eso que este proyecto comenzó a gestarse en el año 2006, participando en su gestión un conglomerado tecnológico encabezado por las empresas Everis y Adexus.