MADRID.- La multinacional canadiense Research In Motion (RIM), fabricante de los teléfonos BlackBerry, informó hoy en una declaración institucional de que persisten los problemas relacionados con servicios de red que se produjeron ayer en sus dispositivos, que
decía que ya operaban con normalidad hoy.
"Estamos al tanto de que hay usuarios en Europa, Oriente Medio y África, India, Brasil, Chile y Argentina que están experimentando retrasos en los servicios de mensajería e Internet", aseguró.
Asimismo, se dijo que la compañía sigue trabajando para restablecer la normalidad del servicio. "Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar", concluye RIM.
Algunos de los operadores de telefonía móvil están informando a sus clientes con terminales BlackBerry de que se siguen produciendo problemas similares al que ayer dejó a millones de personas sin acceso a servicios de red en Europa, Asia y África.
Vodafone envió un mensaje de texto a clientes con estos dispositivos en el que avisa de que "se reproduce la incidencia de BlackBerry". "RIM, proveedor del servicio, continúa trabajando en su resolución", asegura Vodafone en su mensaje, que concluye diciendo: "Les informaremos vía SMS una vez resuelto".
Otras operadoras españolas aseguran haber tenido problemas puntuales a lo largo del día, pese a que la compañía canadiense había afirmado hoy que el servicio operaba "normalmente".
Una fuente de los operadores españoles confirmó que el servicio volvió a caerse "a eso de las 13:00 hora española (8:00 hrs de Chile)", aunque aseguró que los servicios que ofrecen las compañías de telefonía —voz y mensajes de texto y multimedia— siguen funcionando con normalidad.
"Estamos esperando a que RIM nos dé un tiempo de recuperación" en el que la compañía prevé resolver la incidencia, ha afirmado, aunque en el momento en que fue consultada la fuente, el operador no tenía todavía ninguna previsión oficial de restauración del servicio.
Uno de los accionistas institucionales de RIM, Jaguar Financial, reclamó hoy un cambio en la dirección de la empresa. Jaguar Financial dijo en un comunicado que un 8% del accionariado de RIM está a favor de su propuesta de cambiar al equipo directivo y dividir la empresa en unidades.
Fuentes del Ministerio de Industria confirmaron que los afectados en España por los problemas de BlackBerry tienen derecho a indemnización automática y proporcional al tiempo sin servicio por parte del operador, de acuerdo a lo establecido en la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones.
Ésta establece que "la indemnización será automática por parte del operador, si la avería dura más de seis horas, dentro del periodo entre las 08:00 y las 22:00 horas", explicaron las fuentes.
