Banco japonés usará un robot para atender a sus clientes

TOKIO.- Uno de los principales bancos de Japón pondrá por primera vez a un robot humanoide a atender a los usuarios, anunció hoy un portavoz del Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ.

El prototipo, llamado NAO, comenzará a usarse en unos meses, al principio sólo en dos filiales de Tokio. El robot, de 58 centímetros de altura y 5,4 kilos de peso, cuenta con cámaras y micrófonos y recibirá a las personas a su entrada a la entidad. Una vez que el cliente le diga lo que quiere, el robot le indicará a qué ventanilla dirigirse.

El humanoide puede comunicarse en hasta 19 idiomas diferentes y cuenta con 25 articulaciones que le ayudan a gesticular. El banco espera que, de cara a los Juegos Olímpicos de 2020 en Tokio, el robot ayude a gestionar la llegada de extranjeros que se espera visiten el país.

En la fase de prueba, junto al robot habrá siempre una persona para establecer cómo reaccionan los clientes ante la máquina. Luego se decidirá si uso será algo definitivo o no.

NAO esconstruido por la compañía francesa Aldebaran Robotics, una subsidiaria del gigante japonés de las telecomunicaciones Softbank Corp.