SANTIAGO.- Tesla Motors Inc. lanzó una modernización total de sus tiendas en el mundo entero en tanto la compañía de autos eléctricos se apresta a presentar el Model X, su primer vehículo deportivo utilitario.
El esfuerzo está dedicado en gran medida a contar la historia de Tesla, fundamental para una empresa joven que vende un producto todavía misterioso –y amedrentador- para la mayoría de los conductores.
Durante una visita exclusiva a una tienda recientemente renovada en el lujoso centro comercial al aire libre Santana Row en San José, California, representantes de Tesla expusieron exhibidores interactivos centrados en cuatro temas importantes: la seguridad, las características de comando automático, la red de carga de la empresa y los motores duales que alimentan cada eje.
"Las personas que compran un vehículo eléctrico atraviesan un proceso muy diferente que quienes compran un auto con un motor de combustión interno", dijo Ricardo Reyes, vicepresidente de Comunicaciones de Tesla.
"Nadie va a un concesionario de autos y dice ‘¿Cómo funciona la estación de servicio?’ Pero las primeras preguntas que nos hacen a nosotros tienen que ver siempre con la carga", añadió.
Atraer nuevos clientes y mantener la lealtad a la marca Tesla de los actuales es crucial si el máximo responsable ejecutivo de la empresa, Elon Musk, quiere alcanzar su objetivo declarado de vender 500.000 vehículos al año en 2020.
Para que Tesla siga pasando de los usuarios pioneros con conocimientos de tecnología a un público más masivo, la educación de los clientes en cuanto a la conducción eléctrica es fundamental.
Las acciones se desplomaron a comienzos de este mes cuando la empresa redujo su objetivo de ventas para este año desde 55.000 autos hasta apenas 50.000 y una buena parte depende del éxito del Model X, un SUV híbrido muchas veces postergado que fue presentado a comienzos de 2012. El inicio de las primeras entregas del X está previsto para fines de septiembre.
La renovación minorista incluye nuevas fotografías gigantes del Model X en los colores recientemente introducidos, como el Titanium Metallic, en las paredes de la tienda, y grandes gráficos centrados en los cuatro temas principales. Los visitantes pueden examinar el sedán Model S, chasis dobles del motor y el Supercharger.
