SANTIAGO.- El Sernac interpuso 17 denuncias en los Juzgados de Policía Local correspondientes contra proveedores del mercado financiero, principalmente empresas del retail (10) y cajas de compensación (7), tras detectar que incumplían con la obligación de entregar la información previa a la contratación de un crédito.
"En este sentido, la Ley del Consumidor es clara puesto que señala que los consumidores tienen derecho a conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece previa y públicamente para acceder al crédito y para otras operaciones financieras", informó el Servicio.
"Esto significa que el consumidor tiene derecho a conocer en forma previa los requisitos establecidos. Por ejemplo, hay requisitos generales comunes para todas las personas, mientras que hay otros específicos como la edad, renta o la antigüedad laboral, los cuales pueden estar expresados en folletos o carteles", añadió.
En el 39% de los casos se constataron infracciones, puesto que las empresas no informan a los consumidores, en la forma exigida por la ley, sobre las condiciones objetivas para acceder al crédito.
Es por esto que, el director del Sernac señaló que el "incumplimiento de las empresas de este mercado de no entregar la información oportunamente, deja al consumidor en una situación de vulnerabilidad e indefensión, puesto que podría generar discriminaciones arbitrarias, por parte de las entidades crediticias, en especial cuando hablamos de adultos mayores".
Las denuncias en las cajas de compensación corresponden a:
Caja Los Héroes (Región de Arica y Parinacota)
Caja La Araucana (Región de Tarapacá)
Caja Los Andes (Región de O’Higgins)
Caja 18 de septiembre (Región de O’Higgins)
Caja Gabriela Mistral (Región de O’Higgins)
Caja Gabriela Mistral (Región del Bio Bío)
Caja 18 de septiembre (Región de Magallanes)
En tanto, las denuncias al retail corresponden a:
Fashions Park (Región de O’Higgins)
Tricot (Región de O’Higgins)
Corona (Región de Aysén)
Corona (Región de O’Higgins)
Family Shop (Región del Bio Bío)
Dijon (Región de Arica y Parinacota)
Falabella Lyon (Región Metropolitana)
Ripley (Región Metropolitana)
Hites (Región Metropolitana)
La Polar (Región Metropolitana)
