SANTIAGO.- Los ministros de Economía y de Transportes, Luis Felipe Céspedes y Andrés Gómez-Lobo, respectivamente, en conjunto con el director del Sernac, Ernesto Muñoz, y el secretario general de la Junta Aeronáutico Civil, Jaime Binder, promovieron el uso de una
app para los pasajeros aéreos sobre sus derechos y deberes.
Las autoridades llamaron a los usuarios a descargar la aplicación móvil "Guía del Pasajero Aéreo", creada en 2013, que contiene un listado de preguntas y respuestas sobre que hacer en distintos casos durante el viaje. Desde que documentación es requerida hasta que hacer en caso de retraso o cancelación de vuelo, la aplicación esta disponible en en francés, inglés y español.
El titular de Economía recordó los cambios en el Código Aeronáutico Civil, realizados en mayo pasado, al señalar que los estos han beneficiado correctamente a los pasajeros mediante compensaciones cuando los vuelos son suspendidos o retrasados.
Mientras que el Director del Sernac enfatizó que los derechos se aplican a cualquier pasajero, nacional o extranjero, independientemente de la forma de compra, presencial o a través de internet.
La aplicación cuenta con un formulario de consulta sobre los vuelos, donde en caso de reclamo, indica al usuario dirigirse a la página web del Sernac.
