SANTIAGO.- La cadena de supermercados Jumbo, parte del holding Cencosud, salió al paso de la denuncia realizada por un consumidor por la eventual existencia de dos listas de precio en los valores de los productos informados en las góndolas, descartando "de plano" que se esté dando esta irregularidad en sus locales.
Según explicó la cadena mediante un comunicado "la lamentable situación vivida por el cliente se generó por un error mecánico al no actualizar el precio del producto en el fleje que correspondía".
Asimismo, aclaró que la diferencia de precio en este tipo de casos puede ser tanto al alza como a la baja.
En tanto, Jumbo afirmó que se está trabajando "para llevar a cero este tipo de situaciones".
"Desde Jumbo se contactó al cliente para ofrecerle las disculpas correspondientes. Adicionalmente, se le explicó en detalle el mecanismo con que opera el cambio de precios en los locales y el origen del error en este caso", concluye el escrito.
Cabe señalar que el caso fue presentado por el consumidor al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), entidad que confirmó oficiará a Jumbo por la irregularidad, otorgando un plazo de 10 días hábiles administrativos para que entregue una respuesta.
