SANTIAGO.- De acuerdo al Índice eCommerce 2016 de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Chile avanzó un lugar entre las principales plazas de comercio electrónico a nivel global y quedó como líder en la región, pese a que su tamaño de mercado está lejos de grandes países como Brasil o Argentina.
Según el índice, que fue presentado en el e-Commerce Innovation Summit, Chile quedó en la posición 17 entre los 23 mercados considerados.
A nivel de indicadores, el mejor desempeño de Chile se registra en materia de crecimiento del comercio electrónico, el noveno más alto entre los países considerados, y que alcanzó al 21% en los últimos tres años, similar a la tasa que se proyecta en el mediano plazo.
La rápida penetración de smartphones en la población contribuyó a la leve mejoría del país en el ranking, pasando de un 36% en 2014 a un 65% en 2016, la décima más alta a nivel global.
El acceso a Internet, que alcanza prácticamente al 80% de la población, es otro de los indicadores en los que Chile se encuentra bien posicionado, ocupando el lugar 14.
Se estima que cerca de 4,5 millones de consumidores realizan compras a través de Internet en el país, lo que representa el 25% de la población.
Además, esperan que más de 10 millones de personas toman habitualmente decisiones de compra basadas en información online, lo que reafirma la importancia de este canal, cada vez más presente en los hábitos de consumo.
Panorama mundial
Gran Bretaña dio una sorpresa desplazando a Estados Unidos de la primera posición del Índice eCommerce 2016 y China tuvo un impresionante avance que la llevó del lugar 11 en 2014 al tercero en 2016.
A nivel global, se estima que este año el comercio electrónico alcanzará los US$2,5 billones, con China aportando, por primera vez, más de un tercio del monto total (US$ 900 mil millones).
Estados Unidos, que hasta 2014 fue la principal potencia mundial en eCommerce, alcanzará una cifra en torno a los US$ 650 mil millones este año.
El líder del Índice, el Reino Unido, por su parte, mantendrá su importancia como tercer mercado en términos de tamaño, con transacciones estimadas en poco más de US$190 mil millones.
Lejos de los principales mercados, los países de Latinoamérica manejan montos bastante menores, liderados por Brasil (US$22 mil millones proyectados), México (US$17 mil millones) y Argentina (US$9 mil millones). Para Chile la proyección 2016 de la CCS alcanza a los US$2.800 millones.
Sucharita Mulpuru, jefe de estrategias de retal de Shotalk, destacó el crecimiento de las ventas online a nivel mundial, afirmando que en un futuro cercano constituirán el 3% de PIB mundial.
En términos de cómo afecta al comercio tradicional, Mulpuru mencionó que en Estados Unidos, país con el mayor número de tiendas físicas per cápita, el e-commerce está significando el cierre de muchas tiendas, por ejemplo en los rubros de ropa y mobiliario. Sin embargo, se ve un incremento en la apertura de tiendas de servicios, tales como salones de belleza, educación y restaurantes "que reemplazan a los desplazados por Internet".
