SANTIAGO.- Un grupo de unas 81 personas entró en una disputa con la empresa Cannon Chile, tras la compra de un modelo de cámara en su sitio web a un precio de sólo $7.499.
Según comentaron usuarios afectados a Emol, el episodio comenzó el viernes pasado cuando advirtieron que en el sitio de la compañía aparecía la oferta correspondiente al modelo Power Shot G3x, que en el mercado se comercializa sobre los $400 mil.
Sin embargo, los consumidores luego de hacer la compra se percataron que esa misma tarde la empresa anuló la compra, argumentando que la web había sido víctima de un hackeo informático.
"Canon Chile S.A lamenta informar a usted que la compra efectuada en nuestro sitio web el día 21 de octubre de 2016 no podrá ser validada debido a que se realizó luego que nuestro sitio web y servidores habían sido objeto de un ataque cibernético malicioso por parte de terceros, quienes alteraron de manera fraudulenta precios y/o disponibilidad de nuestros productos", indicó a través de un mail enviado a los usuarios.
En relación a la transacción realizada, la empresa informó que "se procederá a la anulación de la compra y/o devolución del importe pagado, según cada caso".
Ante esta situación, unas 81 personas han acudido al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), para interponer un reclamo, denunciando que la empresa anuló de manera "unilateral" la transacción.
"Nosotros estamos siguiendo los pasos posteriores al reclamo impuesto en el Sernac, ya que no hemos tenido otra respuesta de la empresa", indica una de las personas afectadas..
Por último, la empresa indicó a este medio que entregó todos los antecedentes del caso a la Brigada Investigadora del Cibercrimen de la PDI y al Sernac, instituciones que iniciarán las respectivas indagaciones.
