SANTIAGO.- Durante la segunda jornada del CyberMonday, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido cerca de 500 reclamos de los usuarios.
Según el organismo, los motivos más recurrentes, al igual que en la primera jornada, siguen siendo "precios que no son ofertas, incumplimientos de las condiciones ofrecidas e inconvenientes a la hora de realizar las compras debido a problemas en los sitios web".
Además, el monitoreo del Sernac de las redes sociales, especialmente Twitter demostró que hasta las 18 horas de este martes, el hashtag #CyberMondaySernac tenía alrededor de 3.000 menciones.
Empresas con más reclamos
Tiendas Ripley: 109 reclamos (22%)
Tiendas Falabella: 81 reclamos (16%)
Sodimac: 63 reclamos (12%)
Latam: 39 reclamos (8%)
Paris: 37 reclamos (7%)
Monitoreo sitios web
Durante la segunda jornada del CyberMonday, el servicio detectó que 15 empresas todavía no informan el stock de los productos, mientras que otras compañías no continúan participando en el evento (Cinemark y Renueva tu Closet).
Por otra parte, y al igual que el primer día, British Airways, no indica claramente su participación en el evento, además de informar los precios en dólares y no en pesos chilenos.
El director Nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que están monitoreando el comportamiento de las empresas y los reclamos recibidos, y reiteró el llamado a las entidades participantes a ser profesionales y cumplir adecuadamente con los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
