SANTIAGO.- La Superintendente de Salud informó que definió una "serie de medidas destinadas a cautelar las garantías y derechos de los cotizantes y beneficiarios de la isapre MasVida", en medio de los problemas que han tenido con algunos prestadores.
"Hasta la fecha no existen una cantidad abultada de denuncias y reclamos, pero quisimos abrir un canal de comunicación específico con ellos, con el objeto de aclarar consultas, pero también gestionar las prestaciones que puedan estar siendo objeto de obstáculos”, indicó el superintendente Sebastián Pavlovic.
La Superintendencia habilitó dos líneas para consultas y gestión: para la Región Metropolitana el 228369177 y en el resto del país al 228369067.
Por otra parte, la también puso a disposición una serie de respuestas a las consultas más frecuentes en la página web de la entidad www.supersalud.gob.cl como también un acceso directo al "formulario de reclamo en línea".
En esta misma línea, reiteró que la isapre "no está quebrada, pero ha sufrido un deterioro en sus indicadores (...) Nuestro objetivo es canalizar hacia la isapre todos estos casos, pues tiene la obligación contractual de dar respuesta a las prestaciones de los cotizantes, ya sea en el mismo centro donde fueron programadas o en otros de igual equivalencia y calidad".
La Superintendencia también estableció una línea de fiscalización especial al funcionamiento de las oficinas de la aseguradora, "pues queremos evitar y en su caso, sancionar, las caídas de sistema para la compra de bonos, como también verificar el funcionamiento de los convenios en los distintos prestadores".
Finalmente, la autoridad hizo un llamado a los prestadores y a las isapres "a no entorpecer el derecho de las personas en su atención salud, y hacerlos objeto de presión de sus propias negociaciones. No resulta aceptable que la especulación lesione la seguridad social".
