Ranking de reputación empresarial: Viñas lideran e isapres y autopistas son las peores valoradas
El estudio elaborado por Reputation Institute y Triangular arrojó que Chile se desmarca de la tendencia a nivel global, caracterizada por el descenso en la percepción de las compañías evaluadas.
18 de Abril de 2018 | 16:05 | Redactado por Patricia Marchetti, Emol
El Mercurio
SANTIAGO.- Un año más, y por segunda vez consecutiva, Colun fue la empresa mejor valorada por los consumidores chilenos. Así lo indicó el estudio RepTrak 2018, que elaboran Reputation Institute y la consultora nacional Triangular Integración Estratégica.
Así, la compañía fue la única de las 124 analizadas por el sondeo que alcanzó un nivel de reputación "Excelente" (más de 80 puntos). Sin embargo, los resultados a nivel sectorial dieron la sorpresa: fueron las Viñas, con 73,8 puntos, el sector de actividad que más confianza suscita entre los consumidores chilenos en el estudio. Le siguieron Alimentos y Bebidas, Retail y Hogar, Cosmética y Belleza y Retail/Supermercados
Por su parte, en el extremo opuesto están las Aseguradoras de Fondos de Pensiones (50,3 puntos), las Autopistas (48 puntos) e Isapres (47,2 puntos).
El Top Ten
Más allá de Colun, el resto de las compañías que forman parte del Top Ten poseen una reputación "Fuerte" y con esto es destacable que Chile se desmarca de la tendencia a nivel global, caracterizada por el descenso generalizado en la percepción de las empresas evaluadas.
"Cada vez más, la competitividad de una empresa depende de las percepciones que de ella tienen sus stakeholders. Por esta razón resulta tan determinante establecer una conexión emocional con ellos por medio de los valores que la empresa defiende. Este es el secreto de Colun, pero también del resto de las compañías del top ten de este año", afirmó Enrique Johnson, director general de Reputation Institute para España y América Latina.
Cabe destacar que seis de las compañías que en 2017 se ubicaron en el top ten, repiten su puesto este año (Ver tabla más abajo). Se trata de Colun, Concha y Toro, Soprole, Carozzi, Luchetti y Nestlé. Homecenter-Sodimac, que en 2016 fue la 3ª compañía con mejor reputación de Chile, regresa al Top Ten, mientras que Laboratorio Chile, Natura y CNN Chile entran por primera vez a este selecto grupo.
Las empresas nacionales mejor que las extranjeras
De acuerdo a las conclusiones del estudio, las empresas de origen chileno son mejor valoradas que las multinacionales, independiente del sector de actividad en que operen.
Esto, tanto en términos emocionales como racionales. Así, mientras la reputación media de las empresas chilenas analizadas en el informe (83 empresas) es de 72,6 puntos y un nivel “Fuerte”, el de las empresas multinacionales (41 empresas) es de 66,3 puntos y “moderada”.
El estudio refleja que los chilenos tenemos una especie de "orgullo nacional" con las empresas locales, eso significa que las recomendamos más, hablamos más positivamente de ellas, compraríamos más sus productos y les daríamos más fácilmente la bienvenida a nuestra comunidad que a una empresa multinacional.
"Sólo en la decisión de Invertir, las compañías extranjeras se sitúan por delante de las empresas locales", explicó Victor Makrinov, analista de Estudios de la consultora Triangular.
Las 50 empresas con mejor reputación en Chile
Pos.
Empresa
Puntaje
1
Colún
81,3
2
Concha y Toro
78,9
3
Soprole
77,9
4
Carozzi
76,4
5
Laboratorio Chile
76,1
6
Lucchetti
75,5
7
Natura
75,5
8
Homecenter Sodimac
75,2
9
Nestlé
74,1
10
CNN
73,9
11
Viña Santa Rita
73,7
12
Copec
73,2
13
Farmacias del Dr. Simi
73,0
14
Watt's
71,4
15
Tottus
71,2
16
Bayer
70,6
17
Latam
70,3
18
Walmart
70,1
19
Parque Arauco
70,1
20
BCI
69,8
21
L'oréal
69,2
22
Abastible
69,1
23
Masisa
68,9
24
Jumbo
68,8
25
San Pedro
68,8
26
Avianca
68,5
27
Banco de Chile
68,1
28
Banco Estado
67,6
29
Pepsico
67,6
30
Paris
67,2
31
Gasco
67,1
32
Falabella
67,0
33
Easy
66,9
34
Saval
66,5
35
Banco Falabella
66,5
36
Mall Plaza
66,3
37
Cencosud
66,0
38
CCU
66,0
39
Coca Cola
65,9
40
Recalcine
65,5
41
Lipigas
65,4
42
SMU
65,3
43
Andrómaco
65,2
44
Entel
64,9
45
TVN
64,3
46
Avon
64,2
47
Shell
64,0
48
WOM
63,9
49
Coopeuch
63,8
50
24 Horas
63,2
Fuente: Reputation Institute
*La metodología del estudio evalúa siete dimensiones: Resultados Financieros, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo, Innovación, Entorno de trabajo y Oferta de Productos y Servicios. Para la realización de este estudio se entrevistaron a casi 7.077 personas, obteniéndose 14.278 valoraciones. En total se han analizado 124 compañías seleccionadas por su relevancia para la economía chilena.
