SANTIAGO.- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y la Superintendencia de Pensiones (SP) informan que iniciaron un proceso de investigación y supervisión de la intermediación y venta de rentas vitalicias y retiros programados efectuada por asesores previsionales y agentes de venta de compañías de seguros de vida en los últimos cuatro años.
Según informaron ambos reguladores, durante el proceso de fiscalización se detectaron casos de uso irregular de las copias de los Certificados de Ofertas de Pensión -emitidos por Scomp (Sistema de Consultas de Ofertas y Montos de Pensión)- y adulteraciones por parte de agentes de venta de rentas vitalicias y asesores previsionales, con el objetivo de adelantar la aceptación de ofertas por parte del pensionado.
"El proceso de intermediación y venta se realiza en el sistema electrónico denominado Scomp (Sistema de Consultas de Ofertas y Montos de Pensión) a través del cual las AFP, compañías de seguros de vida que comercializan rentas vitalicias y los asesores previsionales tramitan las solicitudes de ofertas de pensión para los futuros pensionados. Este sistema es administrado de manera conjunta por la Asociación Gremial de Administradoras de Fondos de Pensiones y la Asociación de Aseguradores de Chile, a través de la sociedad Scomp S.A."
SP
"Esta conducta infringiría el marco normativo, ya que para la aceptación de una pensión la norma requiere el Certificado de Ofertas original emitido por Scomp. Este requisito tiene por finalidad que los pensionados cuenten con toda la información sobre las ofertas disponibles en cada caso, las cuales están contenidas en el Certificado de Ofertas, y además tengan el tiempo necesario para tomar una decisión debidamente asesorada".
De acuerdo a los datos oficiales, en Chile, en los últimos cuatro años se han pensionado cerca de 197 mil personas a través de Scomp. "De la revisión efectuada hasta la fecha, la SP y la CMF están analizando aproximadamente 6.000 casos en los que los afiliados, independiente de quién gestionó su pensión, aceptaron una oferta en un plazo de hasta tres días hábiles de emitido el Certificado de Ofertas.
Añadieron que "a partir de esto, es posible inferir que en un número relevante de casos los pensionados no habrían tenido los certificados originales a la vista al momento de cerrar su pensión, ya que éstos se envían al domicilio del afiliado por correo certificado. De este universo analizado, los fiscalizadores han revisado cerca de la mitad de los casos, encontrándose 1.032 certificados irregulares".
Por último, en el comunicado, las instituciones indicaron que "las investigaciones realizadas hasta el momento permiten concluir que en los 1.032 casos irregulares el contenido del Certificado de Ofertas no presenta diferencia con el original en cuanto a las entidades ofertantes, el número de ofertas recibidas, el monto de las mismas y su ordenación".
Medidas
Ante estos antecedentes, la SP y la CMF decidieron instruir a Scomp "implementar en forma inmediata controles y resguardos adicionales para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Esto ya se encuentra en aplicación". Asimismo, se instruyó a las compañías de seguros de vida y a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) reforzar los procedimientos de control aplicados para verificar que el Certificado de Ofertas, que tiene en su poder el afiliado para efectuar la aceptación de una pensión, sea el original.
Además, "se suspendió a nueve asesores previsionales que concentran la mayoría de los casos intermediados por asesores. Asimismo, los reguladores se encuentran fiscalizando a otros asesores y agentes de venta".
También la SP y la CMF formularon requerimientos de información a las AFP, compañías de seguros de vida y Scomp. Asimismo, se reunió con los principales representantes de las aseguradoras y las AFP ante la gravedad de los hechos detectados.
Por último y en base a los antecedentes recabados, se presentó una denuncia ante el Ministerio Público.
"La CMF y la SP instruyeron a las compañías de seguros y AFP que refuercen sus canales de atención para recibir consultas de sus pensionados", indicaron ambos reguladores.
Según informaron, en las próximas semanas publicarán una propuesta normativa "orientada a perfeccionar y facilitar la comprensión de los Certificados de Ofertas del sistema Scomp por parte de quienes desean jubilarse".
