Hoy se dio por finalizado el proceso conciliatorio que estaba llevando adelante el Servicio Nacional del Consumidor
(Sernac) con el
Banco Itaú-Corpbanca, arrojando como resultado que
más de un centenar de clientes de dicha entidad serán reembolsados tras sufrir fraudes electrónicos.
Algunos de los 140 clientes afectados recibirán 12 millones de indemnización luego de la demanda colectiva presentada por el Sernac en septiembre del año pasado, ingresada después de que no se lograra un acuerdo extrajudicial con la entidad bancaria.
El accionar del Sernac se produjo luego de que algunos consumidores reclamaran que habían sido víctimas de transacciones no reconocidas mediante la aprobación de créditos, avances en tarjeta de crédito, utilización de dineros depositados y líneas de crédito, montos que posteriormente eran transferidos a cuentas de gente desconocida.
Finalmente, tras cerca de un año, la entidad pública alcanzó un acuerdo con Banco Itaú-Corpbanca, el cual beneficia a todos los consumidores que se vieron afectados por estas defraudaciones, lo que fue celebrado por el director nacional del Sernac, Lucas Del Villar.
"Los consumidores confían que los proveedores de servicios financieros tomarán todos los resguardos necesarios para cuidar su patrimonio. Los bancos conocen el comportamiento habitual de sus clientes, por lo que deben tomar resguardos cuando hay movimientos inusuales", indicó.
A través de esta conciliación, el Banco Itaú-Corpbanca se comprometió a devolver a los consumidores los montos derivados de transferencias electrónicas desconocidas durante el período del 1 de septiembre de 2017 hasta el 4 de septiembre de 2018.
Por lo tanto, los afectados deberían quedar en las mismas condiciones que se encontraban previo a estas transferencias, debiendo la entidad bancaria devolver todos los cargos aplicados a los consumidores.
Además, Itaú-Corpbanca asumirá el costo de los consumidores que acudieron al Sernac a reclamar por estos hechos, monto que asciende a 0,15 UTM.
