A sólo horas de que inicie el proceso para solicitar por segunda vez un retiro del 10% de los fondos de pensiones (comienza a las 09.00 del jueves),
BancoEstado anunció seis medidas para facilitar la entrega de los montos a los afiliados.
El presidente de la institución, Sebastián Sichel, detalló que la idea es justamente ayudar a los cotizantes para resolver sus dudas y hacer más expedito todo el proceso, considerando que la entidad concentra el 80% del universo de personas que podrían retirar.
Según explicó el ex ministro, la primera de las medidas es extender hasta las 16.00 el horario de las sucursales del banco a partir del 17 de diciembre, para aumentar la capacidad de atención de la institución. Mientras que las sucursales de BancoEstado Express (ex ServiEstado) operarán hasta las 18:00 horas.
Asimismo, se estableció que el monto transferido por las AFPs no influirá en los topes máximos que tiene la Cuenta Rut, actualmente fijados en máximo de saldo de $3.000.000 y un límite mensual de abonos de $2.000.000.
La tercera medida tomada es el aumento del límite del monto de giro diario en cajeros automáticos del BancoEstado, que subirá a $400.000. Lo mismo ocurrirá con las Cajas Vecinas, que ahora podrán pagar hasta $200.000 a sus clientes.
Por otro lado, el banco habilitó una fórmula para desbloquear tarjetas de forma remota -llamando al 600 200 7000-, para que así las personas que tengan problemas con su Cuenta Rut puedan hacer el trámite sin tener que acudir a una sucursal.
También se contempla que los clientes de BancoEstado que reciban un monto de retiro igual o menor a $200.000 podrán realizar sus retiros en Caja Vecina, sin necesidad de asistir a cajeros automáticos o a sucursales.
Por último, se dispuso la opción de activar el sitio CuentaMi10 en la aplicación del BancoEstado y así evitar que se produzcan episodios de colapso en la app y en la página.
"Llamamos a usar la Cuenta Rut como tarjeta de débito y medio de pago. No giremos recursos o no hagamos retiros en efectivo. Usen prioritariamente Cajas Vecinas y cajeros automáticos y no las sucursales del banco y, si vamos a ir al banco, prioricemos la asistencia a las sucursales entre 2 y 4 de la tarde", acotó Sichel.
Reforzar páginas de AFP
Quien también se refirió al proceso de retiro fue el gerente general de la Asociación de AFP, Fernando Larraín, quien pidió priorizar a aquellos que necesiten el dinero con mayor urgencia y llamó a esperar a quienes no requieran los montos con tanta premura.
"Reiterar el llamado para que aquellos que realmente necesitan este 10% lo hagan primero y quienes tengan posibilidad de postergar, lo hagan durante el año de plazo", indicó.
Además, Larraín señaló que si bien la ley establece un plazo de 10 días hábiles concretar los pagos desde que se realiza la solicitud, afirmó que "las AFP están trabajando para adelantar los pagos entendiendo que las personas necesitan el dinero de manera urgente".
El vocero de las administradoras de fondos también aseguró que las instituciones reforzaron sus sistemas operacionales para que no se repitan los inconvenientes registrados durante el primer retiro. "Se produjeron mejoras a aquellas fallas que hubo. Esperemos que de existir problemas, estos sean mínimos y la gente pueda hacer su retiro" de la forma más expedita, subrayó.
"Llamamos a la tranquilidad. Ustedes ya comprobaron que su dinero está y que será entregado a tiempo. Como administradoras estamos comprometidas con cuidar y hacer crecer sus ahorros", concluyó Larraín.
