La pandemia dejó en evidencia la necesidad de acelerar algunos procesos y. en ese sentido, el uso de la tecnología ha sido clave para ir transformando de manera digital las operaciones de distintas empresas.
De hecho, según el estudio "Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las Pymes chilenas", realizado por Microsoft, el 93% de las pymes chilenas señala que ha invertido en tecnología para facilitar el trabajo remoto. Además, el informe dio cuenta que 9 de cada 10 pymes consideran que la pandemia estimuló su transformación digital, siendo el sector de educación el que declaró haber vivido una mayor aceleración de sus procesos.
El gerente de pymes de Microsoft Chile, Sebastián Cerón, indicó que "esta pandemia nos enseñó que ningún negocio es 100% resiliente, sin embargo, las pymes que incorporaron tecnología digital demostraron estar mejor preparadas y ser capaces de transformarse. La confianza en la tecnología es clave en este proceso".
"La reinvención se construye a partir de entender los desafíos y oportunidades que experimentan las personas y las organizaciones. Juntos, necesitamos entender qué debe ser reconstruido, qué debe ser reinventado y qué debe ser dejado atrás", agregó Cerón.
Otro factor importante para destacar es que el 85% de los encuestados declaró tomar decisiones basadas en datos, sobre todos las micro y pequeñas empresas. De hecho, 6 de cada 10 organizaciones capacitaron a su personal en una cultura orientada a datos o reclutaron
colaboradores especializados en el manejo de datos.
Además, para el 86% de los encuestados el uso de datos y analítica para la inteligencia del negocio ha aumentado en su empresa y el 69% considera que la tecnología será fundamental en el modelo de trabajo que apliquen una vez superada la pandemia.
"El uso de tecnología está presente en el día a día de las pymes chilenas, y éste aumenta conforme su tamaño. Si bien queda mucho por hacer, podemos decir que gran parte de las pymes chilenas avanzaron enormemente en su proceso de transformación digital: hoy, la mayoría ya conoce y cuenta con soluciones tecnológicas, usan data y recursos en la nube y programas de visualización de datos. La oportunidad hoy está en que puedan avanzar y dar un paso más con tecnologías más sofisticadas que los ayudarán a crecer en su negocio”, concluyó Cerón.
