El miércoles culminó la edición 2022 del CyberMonday y este viernes, el organizador, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entregó el balance del evento de compras online.
Las ventas alcanzaron un estimado de US$399 millones, un 9% bajo lo anotado en el evento del año pasado. El gremio había fijado como objetivo igualar la meta de la anterior versión, pese a que aquella se extendió por un día más.
Fueron 799 los sitios que participaron este año, incluyendo comercios de regiones y fundaciones de beneficencia, superando los 100 millones de visitas a las páginas oficiales Cyber.
De acuerdo con estimaciones preliminares, entre las categorías que tuvieron mayor crecimiento se encuentran viajes y turismo, aumentando en casi un 60% sus ventas. Otra área que se destacó fue el rubro mascotas, además de alimentos y bebidas.
Distinto es el caso de los bienes durables, "cuyas ventas vienen cayendo durante los últimos meses, después de los fuertes crecimientos experimentados en los últimos dos años debido a la mayor liquidez de las familias por los bonos y retiros de fondos de prensiones".
Por otra parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) registró un total de 550 reclamos durante el CyberMonday, lo que representa una disminución del 20% respecto al año pasado. "El comportamiento ha sido, en general, normal de acuerdo a los eventos recientes detectándose problemas parecidos, como, por ejemplo, falta de stock y anulación unilateral de compras realizadas", señaló.
El servicio, además, sostuvo que analizará "en detalle los reclamos recibido" y los hallazgos detectados tras la fiscalización del evento. "En caso de detectar infracciones a la Ley del Consumidor, tomará las acciones que correspondan de acuerdo a sus facultades".
Mundo Transfer, Falabella, Líder, Ripley y Latam fueron las plastaformas que concentraron la mayor cantidad de reclamos.
