La esperada edición del Black Friday de este año tendrá lugar del 25 al 28 de noviembre, así lo anunció la organización del evento. La fecha representa una buena oportunidad para pymes, emprendedores y empresas que buscan incrementar sus ventas de cara a la parte final del año y reducir sus inventarios.
En esta oportunidad, el Black Friday, al coincidir con las fiestas de navidad y fin de año, será una buena oportunidad para que los comerciantes puedan sacar el mejor provecho debido al alto interés del público por adelantar las compras navideñas.
Al ser uno de los eventos más importantes del año a nivel de ventas, los comerciantes deben afinar al máximo sus estrategias de ventas para rentabilizar su negocio en estas fechas de fuerte consumo. Javier Balieiro, Gerente de nuevos negocios de Zenta Group, comparte seis estrategias para que los emprendedores se preparen para recibir el Black Friday.
Elegir bien los productos que se van a ofertar
Es una oportunidad para acelerar las ventas de productos con baja rotación, pero no hay que dejar de lado tener apuestas ganadoras para generar tráfico. Todo esto siempre teniendo en consideración contar con suficiente stock de los productos. Evitar quiebres anticipados puede generar la diferencia entre un buen y mal Black Friday.
Publicaciones
Trabajar las publicaciones de aviso anticipadamente. Hay que aplicar una buena estrategia de awernness, generando conciencia de que en los próximos días llega este evento, para que la gente guarde su dinero y espere esta fecha para comprar el producto o servicio. Para ello se pueden aplicar estrategias de redes sociales, que contengan varias imágenes del producto, información relevante en la descripción y haciendo buen uso de palabras claves.
No caer en la tentación de inflar los precios
El público en general ahora está mucho más atento y conoce el producto y precio antes de comprar, por lo que inflar los precios para luego “hacer un descuento” no es muy recomendable. Una buena estrategia es mantener los precios y hacer descuentos reales.
Atención preventa
Debes reforzar y capacitar al equipo que estará respondiendo consultas de pre venta. Responder en menos de dos minutos puede llegar a aumentar tu conversión en 0,5 puntos y, por lo tanto, generar más ventas, es imprescindible contar con un buen stock para poder abastecer al flujo de compradores que llegan en esta fecha.
Además, no hay que restar importancia a temas de ciberseguridad. Lo ideal es asociarse con métodos de pago confiables si es que se cuenta con un negocio que tenga presencia online.
Servicio postventa
El proceso completo de venta termina cuando el consumidor se encuentra satisfecho con su producto y proceso de compra. Por esto, la postventa se hace tan importante, una mala experiencia por no tener claridad del estado de tu pedido, o por atrasos del despacho de este, puede ser terminante para tu negocio.
Capacidad logística
De la mano del punto anterior, se deben preparar y reforzar la capacidad logística con base a las proyecciones de venta. Esto si se quieres que el producto salga a tiempo y en buena forma, por lo que no es recomendable darle al cliente un plazo que no se va a poder cumplir.
