Un estudio realizado por Meta reveló que para el 29% de las pymes activas, el periodo de descuentos de fin de año representará más de la mitad de todos sus ingresos anuales. Para sacar el mejor provecho a la temporada decembrina, la directora de Negocios para Pequeñas Empresas en América Latina de Meta, Carolina Piber, compartió recomendaciones para que emprendedores aumenten sus ventas.
Piber explica que una buena opción son las estrategias de venta a través de las plataformas sociales, que les permitan conectarse con los clientes y, potencialmente, aumentar las comercializaciones. “La gente se está organizando para saber qué va a regalar a amigos y familiares y utiliza las redes sociales para buscar, compartir y descubrir productos, lo que hace que sea un excelente momento para capitalizar esta demanda de compra”, dijo la experta.
Asimismo, la ejecutiva de Meta indicó que las personas para esta época están en una constante modo de descubrimiento natural cuando usan redes sociales y esto es una gran oportunidad para los emprendedores. Con el fin de impulsar a las pymes y ayudarlos a aumentar sus ventas en este mes, la especialista hizo una guía de marketing para pequeñas y medianas empresas.
Planifica con anticipación
Hay que prepararse la temporada alta en ventas con prácticas de campañas publicitarias que entreguen un mayor alcance. Para eso primero hay que identificar qué productos se tienen en stock y cuáles serán los más destacados para las ventas de fin de año. Esto permitirá planificar con anticipación las publicaciones y las creatividades para los anuncios.
La experta recomienda asegurarse que en redes sociales sobre cómo los clientes pueden comunicarse y dónde pueden comprar el producto. Piber explica que el emprendedor necesita optimizar su tiempo, ya que suele producir y administrar todos los aspectos de la empresa, por lo que esta organización es importante y facilita a la hora de mantener una frecuencia para hablar con el público.
Bonus track: Hacer promociones especiales para promover compras anticipadas.
Conoce a tu audiencia
Existen varias formas de hacerlo. Una de las más sencillas es usar las herramientas que ofrece Meta, las cajas de conversación en Stories son muy valiosas para que las personas te digan qué piensan de tu marca o cuáles son los productos que más desean.
Otra forma clave de averiguar quién podría estar interesado en tus productos es verificar la información demográfica de quienes siguen la marca y probar, como, por ejemplo, crear un anuncio y dirigirlo a diferentes audiencias. Esto permite analizar las respuestas y hacer los ajustes necesarios para invertir más donde los resultados fueron mejores.
Piber sugiere que hay que ser arriesgado, ampliar la audiencia más allá de lo convencional, invitando a comprar los artículos como regalos para amigos o familiares. A veces, salir de lo común puede ayudar a ampliar los horizontes.
Bonus track: Hacer uso de las encuestas para conocer las preferencias de tus consumidores.
Apuesta por los videos
Este es uno de los formatos que más le gusta a la gente en las plataformas de Meta y es estratégico estar donde la gente está consumiendo contenido. Para empezar, tener una ambientación interesante y una buena iluminación natural -cualquier ventana sirve- ya ayuda mucho a mejorar la calidad de los vídeos.
Otro consejo es prestar atención a cuáles son las tendencias que están rodando en las redes e intentar sumarse a la ola, aunque el resultado no sea "perfecto". La gente quiere conocer la marca y su esencia. El blog de Instagram for Business tiene aún más consejos para aquellos que quieren mejorar sus videos cortos.
Bonus Track: Ser auténtico y breve.
Manténlo en la mente de los clientes
Hay que poner a prueba la creatividad, un consejo muy simple, pero muy eficiente es: crear un tema visual para las ventas de fin de año y ser consistente durante toda la temporada. Un tema consistente puede ayudar a generar conciencia entre los clientes, e identificar y mantener tu marca en la mente. ¿Sabes cuando estás revisando Feed, ves contenido y reconoces instantáneamente de quién es? Hay que tener esto en cuenta al crear contenido, ya sea una publicación, un anuncio o un video.
Bonus track: Aprovechar todos formatos disponibles de las aplicaciones, desde carrusel hasta carretes de fotos.
Prepárate para responder a tus clientes
Después de crear contenido para mostrar más de los productos, el detrás de escena de las producciones para las ventas de fin de año y conquistar nuevos clientes, hay que estar listo para responder preguntas, satisfacer demandas y convertir en ventas.
Como se sabe, el tiempo es corto, por lo que un consejo práctico es hacer una lista de las principales preguntas que reciben en WhatsApp, Mensajes directos de Instagram y Messenger y preparar las respuestas rápidas gratuitas. De esa forma, el cliente tiene la respuesta de forma ágil cuando escribe consultando, de esta manera no se pierde engagement.
