Se acerca la celebración de Año Nuevo y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que fiscalizará a las productoras que organizan las fiestas masivas para corroborar que todas las condiciones ofrecidas a los asistentes se cumplan.
Es importante destacar, que diferencia de los dos últimos años, los eventos de despedida del 2022
no tendrán restricciones sanitarias ni de aforo.
Andrés Herrera, director Nacional del Sernac, explicó que estas gestiones tienen como objetivo que "las empresas encargadas de organizar estos eventos sean profesionales y cumplan al pie de la letra con todo lo comprometido previamente a los asistentes”.
"Si las empresas ofrecen determinadas condiciones a los asistentes, por ejemplo, bar abierto toda la noche, presencia de artistas, cierta cantidad de ambientes, estacionamientos, por mencionar algunas, éstas deben ser respetadas. De lo contrario, estaríamos en presencia de incumplimientos a la Ley del Consumidor", recalcó la autoridad.
En el caso de espectáculos masivos, el director del Sernac enfatizó que la responsabilidad de las empresas es aún más importante, porque cualquier incumplimiento puede generar problemas que afecten la seguridad de los asistentes.
En este sentido, la autoridad indicó que es relevante que las empresas se hagan cargo de la seguridad de los asistentes durante todo el espectáculo, desde que las personas llegan al recinto, durante la realización del evento y hasta el momento que abandonan el lugar.
"Se trata de eventos irrepetibles, que se dan una vez al año, por lo que cualquier incumplimiento de las condiciones ofrecidas causan gran frustración, lo que se agrava cuando se arriesga la seguridad de las personas, si no se toman las medidas que correspondan previamente", señaló Herrera.
La Ley establece que los organizadores de espectáculos públicos, que pongan en venta una cantidad de localidades que supere la capacidad del respectivo recinto, se exponen a multas que pueden llegar hasta las 2.250 Unidades Tributarias Mensuales, esto es, cerca de cerca de $138 millones.
En caso de algún incumplimiento, el servicio llamó a los consumidores a reclamar ante el Sernac en la página web www.sernac.cl o llamando al 800 700 100, incluyendo todos los antecedentes que dispongan, como, por ejemplo, soportes publicitarios, fotografías, entre otros.
Entro los derechos que los consumidores deben tener en cuenta es que el evento se desarrolle resguardando la seguridad de los asistentes. También, las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto.
Otro punto importante dice relación con que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por razones de raza, condición social, aspecto físico, género o edad y a que no se les niegue injustificadamente el servicio. En ese caso, los carteles del tipo "nos reservamos el derecho de admisión" no tienen validez.
Asimismo, ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se les devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio de las ticketeras.
