Uno de los grandes cambios que impuso la pandemia fue “modificar la brújula” en torno a las prioridades que las medianas, pequeñas y micro empresas daban a la digitalización de sus actividades, transformación que normalmente era postergada por la falta de recursos, pero que finalmente se impuso a la fuerza una vez desatada la crisis sanitaria.
Esta transformación no solo impactó en la forma de cómo se trabaja, migrando muchas empresas a un formato de teletrabajo o híbrido, sino también en la conducta de compra de los consumidores que rápidamente adoptaron los sistemas digitales ante las restricciones impuestas a la movilidad.
Ante este escenario las grandes empresas ya contaban con algo de experiencia en transformación digital, condición bastante distinta a la de las microempresas y pymes que debieron enfrentar un mundo prácticamente desconocido.
"Hay una serie de herramientas o tendencias que están marcando la pauta del trabajo, herramientas de ofimática, herramientas de control de proyectos, de reuniones digitales como la que estamos teniendo acá y también herramientas de compartición de datos."
Malex Villegas, Gerente Comercial Pyme de Movistar Empresas
Así lo plantea Malex Villegas, Gerente Comercial Pyme de Movistar Empresas, quien explica que la pandemia hizo que la prioridad de estos emprendimientos se enfocara rápidamente al área digital como una forma de sobrevivir a las nuevas exigencias.
“Esta pandemia vino de alguna manera a desnudar o poner en primer plano un elemento que muchas empresas no tenían dentro de sus prioridades de desarrollo del negocio y que era la transformación digital. Hoy en día, esto juega un rol tremendamente importante, clave diría yo, en el desarrollo de los negocios”, dijo el experto.
En conversación con el canal de Youtube Pymes Se Levantan, Malex Villegas añadió que el cambio ha sido tan radical que a la fecha una de las grandes prioridades de las pymes y microempresas nacionales es precisamente avanzar en su área tecnológica, donde la conectividad y seguridad digital juegan un rol de importancia.
A esto último, añadió el especialista, se ha sumado una mayor demanda a soluciones de ofimática, así como también de almacenamiento (cloud).
“En los tiempos de pandemia el 88% de las empresas, en el caso de Chile, implementó herramientas digitales y el 71% de ellos declara que va a seguir invirtiendo o que considera la tecnología un factor relevante en el cual debe seguir invirtiendo”, dijo Villegas al recordar resultados de últimos estudios.
Servicios para facilitar esta transición
El experto añadió que a la fecha las pymes, así como también las microempresas, tienen a su disposición una amplia oferta de servicios, pagados como gratuitos, para iniciar o avanzar su transformación digital.
Por ejemplo, dijo, la Academia de Innovación de Movistar Empresas ofrece cursos gratuitos con conocimientos básicos para dar los primeros pasos en la digitalización de actividades y que son ideales para microempresas o emprendimientos que recién comienzan.
En cuanto a los productos pagos, Malex Villegas dijo que la empresa ya ofrece el servicio denominado Tu Empresa Segura (TES), “que yo diría es un servicio bastante básico, pero que ofrece soporte computacional de TI a quienes lo contraten. Por supuesto, también incluye servicios de seguridad con antivirus que van asociados a ese producto”.
Añadió que a este se sumará próximamente otro producto en la línea TI que ofrecerá la posibilidad de complementarlo con servicios adicionales o periféricos como soporte a distintos terminales, así como también seguridad de red, control de tráfico y monitoreo, dependiendo de las necesidades de cada consumidor.
La empresa, agregó Villegas, también ha avanzado en dar respuesta a necesidades surgidas de la aparición de nuevos formatos de trabajo, como el híbrido.
“Muchas de las empresas ya han adoptado esa modalidad y en ese contexto hay una serie de herramientas o tendencias que están marcando la pauta del trabajo, herramientas de ofimática, herramientas de control de proyectos, de reuniones digitales como la que estamos teniendo acá y también herramientas de compartición de datos”, dijo el ejecutivo.
